Laadkabel wordt niet vrijgegeven.

[Sjef tenkoppel]

Hallo iedereen,

Ik was in het weekend in Duitsland onderweg en moest daar verschillende keren stroom tanken. Op de terugweg stopte ik bij een laadpaal van eon langs de snelweg. Na het aansluiten van de kabel en het starten van de laadprocedure meldde de laadpaal na enkele ogenblikken dat er geen communicatie met het voertuig mogelijk was. Ik brak toen de procedure af om het opnieuw te proberen met telkens hetzelfde resultaat. Gefrustreerd besloot ik een ander laadstation te zoeken. Helaas kon ik de kabel van mij auto niet los koppelen. Auto op slot, auto open niets hielp. Hotline gebeld en die vertelden mij dat zij de opdracht gaven de kabel vrij te geven. Nul resultaat. Dan de laadpaal gereset. Nu kwam de kabel los. Op naar de volgende. Jammer. Ik moest tanken en kon nog 60 km rijden dus bij de eerst volgende gestopt. Weer eon! Hier herhaalde zich alles wat ik bij de vorige had meegemaakt met uitzondering dat een reset van de laadpaal ook niet werkte. De pesoon aan de hotline beloofde dat ik zou worden teruggebeld door een specialist. Ik keek toen toevallig in mijn UVO app en vond daar het punt: alles vergendelen / alles ontgrendelen. nadat ik deze sequence doorliep was de kabel weer vrij. Ik moest echter nog laden. Dus laadprocedure opnieuw kabel erin start gedrukt.... en ziedaar het werkte.

Ik weet nu niet goed of dit een fout van onze kia was of van de laadpaal. Wat ik wel weet dat het handig zou zijn als de kia iets had waarmee de stroomkabel vrij gegeven kan worden in geval van nood. Je zal maar geen mobiel bij de hand hebben met de UVO app.! Het geheel heeft ons circa 45 minuten gekost.

[Marcel038]

Hoi Stef,

Onder de motorkap zit achter de laadstekker een noodontgrendeling waarmee je de laadkabel kunt ontkoppelen.

[Peter-036]

Die 'noodontgrendeling' is een oranje of rode knop en bij mijn Soul zit die min of meer direct boven de laadkabelaansluiting.

[MWVinnie]

On 9/8/2021 at 9:03 AM, Sjef tenkoppel said:

Hallo iedereen,

Ik was in het weekend in Duitsland onderweg en moest daar verschillende keren stroom tanken. Op de terugweg stopte ik bij een laadpaal van eon langs de snelweg. Na het aansluiten van de kabel en het starten van de laadprocedure meldde de laadpaal na enkele ogenblikken dat er geen communicatie met het voertuig mogelijk was. Ik brak toen de procedure af om het opnieuw te proberen met telkens hetzelfde resultaat. Gefrustreerd besloot ik een ander laadstation te zoeken. Helaas kon ik de kabel van mij auto niet los koppelen. Auto op slot, auto open niets hielp. Hotline gebeld en die vertelden mij dat zij de opdracht gaven de kabel vrij te geven. Nul resultaat. Dan de laadpaal gereset. Nu kwam de kabel los. Op naar de volgende. Jammer. Ik moest tanken en kon nog 60 km rijden dus bij de eerst volgende gestopt. Weer eon! Hier herhaalde zich alles wat ik bij de vorige had meegemaakt met uitzondering dat een reset van de laadpaal ook niet werkte. De pesoon aan de hotline beloofde dat ik zou worden teruggebeld door een specialist. Ik keek toen toevallig in mijn UVO app en vond daar het punt: alles vergendelen / alles ontgrendelen. nadat ik deze sequence doorliep was de kabel weer vrij. Ik moest echter nog laden. Dus laadprocedure opnieuw kabel erin start gedrukt.... en ziedaar het werkte.

Ik weet nu niet goed of dit een fout van onze kia was of van de laadpaal. Wat ik wel weet dat het handig zou zijn als de kia iets had waarmee de stroomkabel vrij gegeven kan worden in geval van nood. Je zal maar geen mobiel bij de hand hebben met de UVO app.! Het geheel heeft ons circa 45 minuten gekost.

Waar staat die optie in de UVO app om alles te vergrendelen of ontgrendelen?