Hallo allemaal. Ik ben zeer nieuwsgierig naar jullie mening over een conflict dat ik heb met de Kia-dealer, Ik ben dus eigenaar van een Sportage uit 2014. 2 jaar geleden moest ik olie bijvullen nadat ik een trip maakte naar Spanje. Bij thuiskomst moest ik opnieuw olie bijvullen. Dit heb ik gemeld bij de garage. Volgens hun was dit normaal. Ik zat toen nog ruim binnen m’n garantieperiode. Daarna is het regelmatig voorgekomen dat ik olie moest bijvullen. Bij ieder bezoek aan de garage heb ik dit gemeld. Hier werd in de garantieperiode niks mee gedaan. Uiteindelijk verliep mijn garantie (150.000 km op de teller) en werd mij geadviseerd om nog een algemene check van de auto te laten doen binnen de garantie. Ook hier melde ik weer het olieverbruik. Een aantal maanden (3) buiten de garantie moest ik terug voor een apk-keuring. Ook toen kwam het olieverbruik weer ter sprake. Blijkbaar heeft men toen met een camera in het blok gekeken en bleker er verticale krassen in het blok te zitten die het olieverbruik verklaarden. Dus moest het onderblok vervangen worden. Kia wilde uit coulance 75% betalen. Dit betekent dat ik zelf nog meer dan €1000 moet neerleggen. Ik heb aangegeven dat ik dit niet redelijk vind aangezien ik meerdere malen het verbruik heb aangegeven binnen de garantie. Als zij torn met een camera gekeken hadden, zou de reparatie namelijk binnen de garantie vallen. Zij beroepen zich echter op een norm die ze hanteren. (1 liter per 1000km) En er is nooit een meting gedaan of deze norm gehaald werd. Ik heb dus aangegeven dat ik dat als klant niet hoef te weten en dat zij nalatig waren in de garantieperiode om deze meting te doen. Heb dit ook voorgelegd aan ze; Zij hadden een meting moeten doen en zij blijken ook niks genoteerd te hebben over mij zorgen mbt het verbruik. Dit waren ze wel met mij eens. Ook dat ik als klant alleen maar eerlijk en duidelijk moet melden dat er een probleem is. Dus de dealer wilde €500 betalen. Dat betekent dat er nog een zelfde restbedrag voor mijn rekening komt. Dit vind ik onacceptabel aangezien ik het meerdere malen gemeld heb binnen de garantieperiode. Ook blijkt nu dat het niet eens zeker is dat Kia dat coulance-bedrag betaalt, als blijkt dat mij olieverbruik niet binnen hun norm valt. Terwijl het helemaal niet meer om het verbruik gaat in mijn ogen, want dat is gevolg van het probleem. Het probleem is namelijk dat er krassen in het blok zitten. Als zij bij mijn laatste beurt binnen de garantie met een camera in mijn blok gekeken hadden, dan was het geen probleem geweest. De in mijn ogen domme reactie van de dealer was; wij gaan echt niet bij iedereen die wat meer olie verbruikt, met een camera in de motor kijken. Blijkbaar dus ook niet als je dit al zo’n 8 keer bij ze gemeld hebt. Hoor graag jullie eerlijke reactie hierop en e t vragen beantwoord ik graag. Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
