Een optie bijbestellen voor productiedatum?

[JeeCee]

Hallo, ik heb het hier nogal eens geschreven in een ander topic. Ik heb in mei een SP3 Sense besteld. Het was toen onmogelijk om voorsensoren of APS als optie te nemen. 3 weken later wordt Sense plots Sense+ en zit het APS er standaard op (of toch iig.bestelbaar). Volgens mijn dealer kan het niet bijbesteld worden zonder een nieuwe bestelling te doen en terug onderaan de lijst te komen staan. Ik heb dan gemaild naar Kia Belgium die mij onmiddellijk weer terug naar de dealer verwijzen. Ondertussen verneem ik op een ander forum dat alles bijbestelbaar is zolang er geen productiebevestiging is. Wat is het nu eigenlijk? Ik heb dan opnieuw 2 mailen naar Kia Belgium gestuurd maar die antwoorden mij zelfs niet meer Is dit dan zo'n domme vraag? Misschien zijn hier forummers die hetzelfde voorgehad hebben, wijzigen van kleur of iets bijbestellen enz. Bij de meeste andere merken gaat dit toch. Levering februari, dat is dus productie december of januari, het moet toch mogelijk zijn om nog iets te wijzigen dan. Mijn kennismaking met Kia Belgium tot nu loopt echt niet over van klantvriendelijkheid. Gelukkig valt de dealer mee, maar eigenlijk weet die ook niks. Misschien iemand met raad of een tip? Zou schrijven naar Kia Europe helpen? Alvast bedankt

[kialoog]

@jocar

Er is kort geleden een vraag/oproep gesteld (hier op het forum) om voor B ook een soort contactgroep te realiseren meen ik, misschien is dat een optie om zulk soort problemen toch bespreekbaar te maken of in ieder geval de aandacht op te laten vestigen (misschien wel te kort dag voor jouw probleem)

Het is idd moeilijk communiceren en ervaring met (mijn) dealer loopt al helemaal niet heb jij nog enigzins mazzel met jouw dealer (ook al lees ik dat ie ook niks weet).

Grtz

[JeeCee]

Het is idd moeilijk communiceren en ervaring met (mijn) dealer loopt al helemaal niet heb jij nog enigzins mazzel met jouw dealer (ook al lees ik dat ie ook niks weet).

Iedereen geeft een andere uitleg, er wordt echt geheimzinnig over dit onderwerp gedaan. Kia Belgium verwijst mij voor deze vraag terug naar de dealer die op zijn beurt een niet begrijpbare reden geeft. Nee, zo'n amateurisme had ik bij de bestelling van mijn mooie SP3 nooit verwacht. Daarom ook mijn vraag of een mail naar Kia Europe zou helpen? Iemand moet hierop toch een juist antwoord weten. EUREKA, terwijl ik dit hier schrijf komt een mail binnen van Kia Belgium dat mijn vraag in behandeling is. Toevallig 2 uur na opening van dit topic. Wordt er hier meegelezen door hogerhand?

[kialoog]

Nieuwsgierig als ik ben enne....??????????????????? o, te vroeg met deze vraag, ik zie het al een soort van ontvangstbevestiging dus.

[JeeCee]

Nieuwsgierig als ik ben enne....???????????????????

Dat mijn vraag zo vlug mogelijk behandeld gaat worden. Een antwoord dat men mij na mijn eerste mail 10 dagen geleden al dadelijk had kunnen geven zodat ik mij niet moest ergeren over hun klantvriendelijkheid. Anyway, ik ben toch tevreden dat iemand het zich al gaat aantrekken, ben ook benieuwd...

[kialoog]

Oke, laat het weten hier als er witte rook is.

Grtz

[JeeCee]

Oke, laat het weten hier als er witte rook is.

Grtz

Zal ik zeker doen, hopelijk is het geen zwarte rook

[JeeCee]

Het is dus zwarte rook geworden. Hierbij het mij niet helemaal overtuigend antwoord van Kia Belgium waar ik mij nu maar bij zal neerleggen Let ook op de schrijffouten. Ik blijf erbij, dikke amateurs zijn het daar

Meneer,

Uiteraard moet u dan een ander wagen bestellen.

Er is een te grote aanvraag en dealers hebben zeer wijnig of geen stock. Daarom zijn er niet veel mogelijkheden.

Zelf voor de kleur zal de klant een ander wagen moeten bestellen.

Met vriendelijke groeten,

KIA Motors Belgium

[Ysie]

Wijnig, Hahaha.

[vand.m]

Wijnig, Hahaha.

Belachelijk antwoord! Maar ja, weet zo portier veel!!!

Groet,

vand.m

[kialoog]

@jocar, je was er al bang voor

(ik pas me maar even aan)

Meneer,

Welkom in de weruld dat KIA heet.

Kan tog niet ijgenluk

En dit is dan nog maar een e-meeuw,droevug gewoon.

[JeeCee]

@jocar, je was er al bang voor

(ik pas me maar even aan)

Meneer,

Welkom in de weruld dat KIA heet.

Kan tog niet ijgenluk

En dit is dan nog maar een e-meeuw,droevug gewoon.

Leuk Tja, zo zie je maar wat een klant nog betekent als de bestelbon éénmaal getekend is. Ik blijf gefrustreerd achter met zo'n antwoord naast de kwestie. Hopelijk gaat de Sportage (met bijgeplaatste voorsensoren ) nu meevallen volgend jaar en krijg ik zodoende geen spijt van het feit dat ik de naam Kia ooit gehoord heb

[kialoog]

Ja, helemaal gelijk, toen eenmaal de handtekening gezet was zagen ze je niet meer staan, en dat is nog steeds zo.

Ben me kapot geschrokken van de gedaante verwisseling voor en na de aanschaf.

1x een ... verkopen kan iedereen maar een volgende.. dat zal na de ervaring van deze afgelopen 5 mnd nog een hele klus gaan worden.

Grtz Family-Like Care.

[ErwinB]

Ik heb na de bestelling van mijn auto nog de bekleding kunnen wijzigen.

Dit was weliswaar 1 dag nadat ik de bestelling had ondertekend, maar de auto was al wel besteld bij de importeur.

Kennelijk is KIA nederland hier net wat coulanter in....

Of ik krijg straks gewoon een auto met het verkeerde interieur

[JeeCee]

In Nederland blijkbaar wel. Ik heb op een ander autoforum gelezen dat het in België ook kan zolang er geen productiebevestiging is. Alleen had ik gehoopt dat hier een Belg hetzelfde zou meegemaakt hebben. Vermits de dealer mij een onbegrijpbare uitleg geeft en Kia Belgium naast de kwestie antwoordt vermoed ik dat hier meer achter zit. Ik zou dus daarom ook de exacte productiedatum willen weten als het zover is. Staat die datum ergens in de auto of motor gegraveerd, of hoe kan men dat te weten komen? De productiedata die door Kia meegedeeld worden krijgt de koper die te zien op papier?

[ErwinB]

Ik heb hier op het forum gelezen dat iemand de productiepapieren in het dashboard aantrof bij aflevering.

Ik weet niet of dit altijd het geval is of gewoon een toevalstreffer. Ik kan me voorstellen dat de dealer wel wat bij de auto ontvangt waarop dit zien is.

[JeeCee]

Als je de auto pas afgeleverd en ongepoetst te zien krijgt zou dit kunnen kloppen. Er hangen dan ook stickers met allerlei info en data op de ruiten. Maar éénmaal gepoetst....

[kialoog]

@jocar en ErwinB

Bij mij lagen de papieren nog in de auto idd, oorzaak: auto was eigenlijk nog niet helemaal klaar waarschijnlijk (of vergeten) op het afgesproken uur van afhalen,hij kwam pas voorgereden toen wij ons al lang en breed gemeld hadden bij de dealer.

Werd nog een halfuur voor het ophalen gebeld of ik hem wel af kwam halen??? (n.b. na 3 gemaakte afspraken 2x via telefoon en 1x via e-mail)

Toen bedacht ik al, zo goede communicatie daar. Gevolg was ook kenteken plaat verschrikkelijk scheef gemonteerd, auto was een zandbak achterin,kortom er was weinig aandacht aan besteed,waarschijnlijk is de verkoper zelf met de schroevendraaier nog bezig geweest want het was op een zaterdag dus geen monteur aanwezig, de echte aflevering met koffie (ja,ja) duurde zo'n 20 minuten, nee een echt feestje was het niet.

[JeeCee]

Bij uw dealer is de klant ook geen koning blijkbaar. Ik denk niet dat dit bij de mijne zal gebeuren, de eerste ervaringen zijn ronduit positief. Natuurlijk, echt oordelen kan pas als ik de auto heb. Over Kia Belgium kan ik tot nu niks positief zeggen, alleen tegenstrijdigheden en rond de pot draaien