Enige wat je zou kunnen zeggen is dat het aan de klanten uitgelegd moet worden. Niet iedereen is zelf in staat dit zelf te doen.
Zou wel zo netjes zijn als KIA zijn klanten hiermee wil helpen.
zodat niet iedereen alles zelf moet uitzoeken, Surprise the client KIA
Ze geven aan dat ze graag tevreden klanten hebben. dit is hun kans