Ik heb gisteren de hele auto uit elkaar gehaald.
Het was noodzakelijk het dashboard compleet te verwijderen inclusief de middenconsole. De kachelradiator lekt inderdaad en die zit achter de radio en climatecontrol in een vergelijkbare unit zoals ook de airco zit.
Hetgeen waar Hans over spreekt is de airco unit, die heeft een aparte koeler.
Tegen het achterfront onder de motorkap zie je 2 slangen naar het binnencompartement gaan. Die staat rechtstreeks aangesloten op de kachelradiator.
De unit van de kachelradiator zat vol met koelvloeistof, maar dat wist ik al want de vloerbedekking aan de passagierszijde was blauw-groen geworden en condenswater van de airco is gewoon neutraal van kleur.
Daarnaast rook ik ook al een tijd een zoete lucht (koelvloeistof).
Na controle van de kachelradiator zat er een klein lek aan de bovenzijde van de radiator. Radiator verwisseld en ik ga vandaag alle onderdelen weer terug plaatsen.
Het is inderdaad erg vreemd dat een kachelradiator gaat lekken.
Is mij nog nooit voorgekomen bij de Volvo's die ik reed.
Ik ga zeker een klachtbrief aan Kia Europe versturen alsook Kroymans de importeur (waar ik de auto heb gekocht).
Ik hoor van vele dat het zeer zelden en zelf nog nooit is voorgekomen dat de kachelradiator defect is gegaan bij de Sortento.
Bij mijn eerste coulance aanvraag is de aanvraag afgewezen omdat de garantie 4 maanden verstreken was.
Mijn ervaring rijkt nu naar het feit dat als het om service en after-sales gaat het bij Kia nogal te wensen over laat ten opzichte van de overige gerenomeerde merken. Ze willen zich wel profileren dat ze hele goede auto's bouwen, maar als de garantie net enkele maanden voorbij is willen ze niets meer van je horen.
Mijn inzien is dat indien een merk zich hoog wil profileren omtrent kwaliteit, zij dit ook moeten bewijzen met een hoog after-sales niveau. Uiteindelijk is dit after-sales niveau het uiteindelijke doorslagpunt van je verkopen en klant tevredenheid en dit merk ik ook bij mijn eigen bedrijf.
Wellicht was dit mijn laatste Kia , maar ik ben wel weer na ruim 10 uur werk een ervaring rijker en ik weet nu ook een beetje hoe deze wagen in elkaar steekt .
