Helemaal mee eens. Wanneer twee partijen tot overeenstemming komen is er pas een deal. Dan moet je als verkoper/dealer achteraf niet zeuren. Je kunt ook gewoon NEE zeggen.
En.....garantie of klantvriendelijkheid koop je niet, die hoort er gewoon bij te zitten. Je wilt toch ook dat je klant weer terugkomt, al was het voor de onderhoudsbeurten waarop ook behoorlijk verdient wordt.