HeinoKia
-
Aantal Items
25 -
Registratie Datum
-
Laatst Bezocht
-
Dagen Gewonnen
3
Inhoud Type
Profielen
Forums
Evenementen
Blogs
Garage
Ideas
Alles dat geplaatst werd door HeinoKia
-
Bij mij werkt het nu ook (voorlopig?) weer. Het zou wel plezierig zijn als Kia Connect wat hierover zou communiceren: wat is er precies aan de hand, hoe hebben ze het opgelost of hoe gaan ze het oplossen, etc.
-
En de (inmiddels bekende) reactie vd helpdesk van Kia Connect: We hebben zojuist informatie ontvangen dat er een probleem lijkt te zijn met de sms-bezorging in Vodafone Nederland. Onze Vodafone-contactpersoon onderzoekt de situatie al samen met hen. Ik informeer je bij deze dat het probleem wordt onderzocht en zo snel mogelijk zal worden opgelost.
-
Helaas, na 1 dag wederom een foutmelding:
-
Misschien wel, ik blijf duimen …maar het belangrijkste is dat ze nu weten waar ze het probleem moeten zoeken en niet meer adviseren om zelf een reset uit te voeren… Dat heeft wel een tijdje geduurd overigens.
-
Dus toch een Vodafone probleempje..
-
Nog steeds goed.
-
Werkt nog steeds:
-
Voorlopig geen problemen. De helpdesk kijkt nu blijkbaar weer naar het Vodafoon netwerk en de communicatie met de SIM in de auto. Misschien een modem probleem en niet direct een software dingetje.
-
Bij mij werkt het weer, update van de helpdesk: Mijn collega's van het technisch support team geven aan dat zij kunnen zien dat je in staat was om het voertuig toe te voegen aan de app. Zij zagen echter ook dat de laatste afstandsbedieningen mislukten omdat de sms'jes de Head unit niet bereikten. Zij hebben Vodafone gevraagd om de SIM opnieuw toe te wijzen. Wij willen jou vragen om een harde reset van de head unit uit te voeren.De reset kan worden uitgevoerd door de reset knop met een paperclip in te drukken, de reset knop is aanwezig bij de volume knop van het toestel.
-
Als ik gereden heb, doet alles het voor een paar uur. Ik heb helaas geen updates mogen ontvangen van de Kia Connect helpdesk.
-
Gelukkig erkennen ze dat er een storing is. Nu hopen dat ze snel met een goede oplossing komen.
-
@W en M Graag dit ook melden aan Kia Connect via https://cloud.eu.connect.kia.com/DesktopWebform_KiaConnectInApp?c=nl
-
@Denholt Dat lijkt op hetzelfde probleem. Graag dit ook melden bij Kia Connect en de dealer. Hoe meer meldingen, hoe sneller ze dit erkennen als een structureel probleem en het goed gaan oppakken! Even simpel resetten helpt echt niet.
-
Nog iemand met hetzelfde probleem:
-
Kia Connect verbreekt verbinding na uitzetten auto
HeinoKia reageerde op John Kijkuit's topic in Niro-EV
Kijk eens naar onderstaand topic: zo is het namelijk ook bij mij begonnen. Na het resetten van de SIM door de KIA Connect helpdesk, is mijn auto inmiddels wel connected, maar de verbinding is niet stabiel. Er zijn nu minimaal al 3 mensen (jij, @ElectricKia en ik - @HeinoKia) met een nieuwe Kia Niro EV en min of meer dezelfde problemen met de Kia Connect app. -
Samenvattend: vandaag 7x ingelogd, 4x succesvol met interactie app en auto, 3x een 997-foutmelding. Tip aan de Kia Connect engineers: kijk eens goed naar de logging van deze communicatiepogingen (zowel de succesvolle als de niet-succesvolle) op de centrale Kia server en van de auto. Jullie kunnen de auto's toch remote uitlezen? Wij zien als simpele eindgebruikers toch wel cryptische foutmeldingen, maar jullie moeten toch meer informatie zien?
-
Poging 5 om 16:49: helaas nu weer een 997 foutmelding. Geen peil op te trekken.
-
14:45 weer aangelogd: succesvol Deuren via de app ontgrendeld en vervolgens weer vergrendeld. Ik stond buiten en heb gezien dat de deuren en verlichting reageerden. Ik ben nu dus hoopvol, maar ga dit weekend door met testen.
-
Het is merkwaardig, want ik heb vandaag drie ingelogd: om 8.25, 10:51 en 11:49 uur en alle inlogacties waren succesvol. Ik ga ook door met testen.
-
Ik heb ook zo'n reactie van KIA Connect gekregen, waarschijnlijk na jouw contact: Of ze dit weekend hiermee doorgaan, moeten we maar eventjes afwachten. Status: 15:45: ik kan nog steeds niet aanloggen - weer de foutmelding 997. Het vreemde is dat ik in het beginscherm van de app zie: "Laatste update: 19.04 15:08". Blijkbaar vindt er wel een 'soort van' communicatie plaats??
-
Dat is in elk geval hoopvol. Je zou eens moeten kijken of dit nog steeds werkt nadat je de auto 24 uur of langer niet hebt gebruikt. Ik krijg helaas nog steeds de bekende 997 foutmelding.
-
Tsja, dat resetten is hun standaardantwoord. Bij onze auto was volgens hun de software niet up2date (dat kunnen ze remote uitlezen), terwijl deze net van de garage (dealer) kwam. Volgens mij komt dit omdat de auto niet lekker communiceert met de KIA server. Na de update die ik zelf heb uitgevoerd, was het probleem nog niet weg. Verder: wat is die limiet precies? Is dat meer dan 10 x dag of meer dan 2 x uur,...? Ik zou even wachten met die volledige reset, totdat ze zicht hebben op het exacte probleem en de juiste oplossing. Gelukkig rijdt de auto prima zonder de app.
-
Het lijkt er wel sterk op dat we dezelfde lichting auto's met dezelfde problemen hebben. Ik heb het probleem via het contactformulier van KIA Connect gemeld: https://cloud.eu.connect.kia.com/DesktopWebform_KiaConnectStoreAndUpgrades?l=nl&c=nl Zij reageren wel snel, maar dat heeft nog niet tot een oplossing geleid. @ElectricKia Welke dealer heb jij? Die van ons zit in Zwolle.
-
Dit is idd vervelend en (het zelf proberen op te lossen) kost bovendien veel tijd. Ik neem aan dat dit ook onder de garantie valt en ga dit met de dealer bespreken. @ElectricKia Hoe oud is jouw Niro EV? Misschien is het een produktiefoutje? Dit krijg ik nu te zien als ik wil updaten via de app (het wordt er niet beter op..):
-
We hebben sinds 2 weken een nieuwe KIA Niro EV en helaas ook hetzelfde probleem met de KIA Connect app (iPhone 12 met iOS 17.4.1). Wat hebben we inmiddels gedaan in overleg met KIA Connect helpdesk: update vd software in de auto met USB-stick resetten van het navigatieconsole voertuig verwijderen en weer toevoegen in de app resetten van de SIM (door de KIA Connect helpdesk) iPhone opnieuw opstarten KIA Connect app van iPhone verwijderen en opnieuw installeren Helaas nog steeds hetzelfde probleem: het werkt een aantal uren en dan stopt het. Herkennen meer mensen dit en hoe kun je dit zelf oplossen?
