ppk

Beter laat dan nooit. Maar KMNL heeft naar haar klanten toe wel wat uit te leggen en recht te zetten! Op 11 december 2011 heb ik het probleem al bij mijn dealer gemeld en er een topic van gemaakt. Begin 2012 gaf de dealer al aan dat, na overleg met de importeur, het probleem niet op te lossen is. Ook vreemd dat er dan nog vrij recent Rio's zonder dit pakket worden afgeleverd. In die gevallen wordt de klant gewoon misleid! Ik wacht nu al 10 maanden op een compensatie die redelijk en billijk is. Als daar deze week nog geen sprake van is leg ik de zaak in handen van mijn rechtbijstandverzekering (nog meer bij Centraal Beheer verzekerd?) want dan is zowel de dealer als de importeur voldoende gelegenheid geboden om de zaak te schikken. Verder dank aan KCG hun inzet in deze en roep ik een ieder op om dit forum en topic te gebruiken waarvoor het bedoeld is waardoor we samen sterker staan!

1000 euro lijkt me idd een redelijke compensatie voor het ontbreken van het pakket. Niet vergeten dat je dit bedrag grotendeels ook weer kwijt zal zijn bij inruil, zeker als je een nieuwe Kia koopt. Dealer onthoudt dit wel en zal dan zeker niet zeggen dat het pakket maar 100 euro waard is...........

Nou, doe mij er dan maar een stuk of tien als ze maar honderd euro kosten! Echt belachelijk, moet bij de verschillende merken maar eens kijken wat alleen al optie Hill Start Assist kost, vaak een veelvoud van honderd euro.

Al van begin (nov 2011) bezig om hill start assist werkend te krijgen. Nu begrijp ik waarom het niet lukt....... Ook geen VSM pakket dus.

Waarom zou Kia een Rio op de markt brengen waarbij voetenverwarming niet werkt, voorruitontwaseming niet uit te zetten is en hill start assist niet werkt?

Bij mijn Peugeot werkt het al bij 3%, wel zo prettig. De Rio op een (dijk)helling van 20% gezet en ging harder achteruit dan ik er tegenop gereden was na het loslaten van de voetrem. Dus werkt echt niet, daar ook geen discussie over met de dealer.

Hill start assist werkt nog steeds niet. Dealer onderzocht en contact met importeur maar probleem nog niet op te lossen. Zoeken nu contact met fabriek. Zijn meerdere gevallen bekend van eerste lichting Rio's. Lijkt zelfde hardnekkige probleem als met de voetenverwarming, en voorruit ontwaseming die niet uit te krijgen is.

Zoals eerder op dit forum gemeld gaat Kia hier niet klantvriendelijk mee om. Of het nu de dealer of de importeur is maakt niet uit. Is het zelfde of je door de kat of de hond gebeten wordt. Staat allemaal leuk in de advertenties maar als klant levert het je vaak weinig tot niets op. Eerder frustratie zoals ook in dit voorbeeld. Vaak zeggen ze dat je het voordeel hebt gekregen bij de inruilprijs. Is dus een sigaar uit eigen doos. Er zijn ook merken die hier wel goed mee omgaan naar hun klant. Neem bijvoorbeeld Opel. Recent hadden ze ook een actie met 500 euro voordeel bij aanschaf. Kregen de klanten automatisch na de koop rechtstreeks van de importeur. Niets geen gezeur met dealer of onderhandelen over de inruilprijs. Voelt als klant stuk prettiger. Het vermelden van de betreffende dealer vind ik wel een goeie. Kan je als klant rekening mee houden. Uiteraard ook zeker bij goede ervaringen!

Naast probleem met airco / verwarming heb ik ook probleem met de Hill start assist. Werkt niet. Is ook door dealer vastgesteld en hij kon het ook nog niet verhelpen. Waarschijnlijk ook software probleem. Meerdere nieuwe Rio's met dit probleem? Ook in combinatie met het verwarming/ ventilatieprobleem?

Dat is juist het punt. Bij mij is met geen woord (en geen pen) over de korting gerept. Na ondertekening van de offerte kwam de actie dus ik denk dat de dealer het ook nog niet wist en daar dus bij het bepalen van de inruilprijs ook geen rekening mee heeft kunnen houden. Ik wist het ook niet en kon het dus niet bij de onderhandeling betrekken. Nog duidelijker: Tijdens de onderhandelingen gaf de dealer aan dat Kia niet, net zoals VW met de Polo en Opel, door de importeur werd ondersteund met een extra inruilactie! Dus dan is het des te merkwaardiger om op het moment dat ik het ter sprake breng op eens te zeggen dat hij wel de korting in de inruilprijs heeft verwerkt. De korting is van de importeur voor de klant. Het is immers een introductiekorting. De actie kent geen ingangsdatum, wel een einddatum. Dus moet de dealer nu niet deze korting in eigen zak steken. Zal bij meer klanten zijn die voor 1 september hebben getekend.

Als het al in de offerte stond is er kennelijk ook over gesproken en heb je de korting gehad. Ik zoek kopers waarbij het niet in de offerte stond, van wie hun auto binnen de actieperiode op naam is gesteld en die de korting niet gehad hebben.

Dat klopt, uiterste registratiedatum is 30 november. Daar zijn ze wel helder over in de voorwaarden.

Stond de korting ook op je offerte? Dat is nu interessant omdat het niet zo kan zijn dat het niet of je offerte staat en wel op je factuur. Dan is het idd een sigaar uit eigen doos.Bij mij staat het niet op de offerte en als het nu wel op de factuur komt ga ik er wel een punt van maken.

Zijn er leden op dit forum die voor de aankondiging van de actie een Kia Rio hebben besteld, waarbij toen niet over extra inuruilkorting van 500 euro is gesproken, en bij afleveren alsnog de extra korting hebben gekregen? Of is het gewoon een actie van sigaar uit eigen doos, eerst 500 euro er af en daarna er zogenaamd als actie weer bij doen. Voor de hele snelle kopers gaat dat niet op omdat toen de actie nog niet bekend was en eigenlijk de dealer nu "spontaan" de extra korting zou moeten aanbieden. Ik ben benieuwd omdat ik tot laatste groep behoor en dealer nu zegt dat hij toch de korting destijds al in de inruilprijs had verwerkt zonder daar destijds over te spreken.