Onderstaande mail van Vara Kassa ontvangen.
Beste allemaal,
De afgelopen weken heb ik met jullie in meer of mindere mate contact gehad over het tegenvallende brandstofverbruik van jullie Kia Picanto’s. Afgelopen zaterdag is dit onderwerp behandeld in de uitzending van Kassa (http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/kia-picanto-40-minder-zuinig-dan-verkocht/speel/1/).
Kia kwam helaas niet over de brug. Over compensatie was niet te praten. Op dat punt is het misschien onbevredigend; de consument heeft geen enkele houvast en moet maar hopen dat de auto zo zuinig is als de dealer doet vermoeden. Daarom ging het in het studiogesprek ook met name over de valse voorlichting van de klant. Mevrouw Merkies, Europarlementariër voor de PvdA, heeft, wat mij betreft haar verontwaardiging over deze praktijken goed kunnen laten blijken. Laten we hopen dat het in de toekomst beter zal worden. Tot die tijd hebben we wellicht wat consumenten kunnen waarschuwen.
Van compensatie of een andere tegemoetkoming naar de huidige teleurgestelde klanten toe was helaas dus geen sprake. Wel heeft Kia aangegeven dat ze bij elk individueel geval willen kijken waar het aan ligt, en dat ze in ieder geval technische mankementen willen uitsluiten. Wellicht dat u er wat aan heeft als u hen op deze belofte wijst en vertelt dat u ook contact gehad heeft met Kassa. U kunt dat doen via info@kia.nl.
Ik hoop dat u het wel een interessant onderwerp gevonden heeft. En als er nog interessante ontwikkelingen plaatsvinden tussen u en Kia, hoor ik het graag.
Ik wil jullie allemaal nog bedanken voor jullie medewerking aan dit onderwerp, en in het bijzonder de mensen die twee weken geleden helemaal naar Zandvoort zijn gekomen om te komen schitteren in het filmpje.
Met vriendelijke groeten,
Redaktie Vara Kassa