Infotainment - NAV bevriest na een aantal minuten

[frankkia]

Hoi, nieuw hier. 

Ik heb deze week een Kia Niro EV 2023 aangeschaft, maar ik loop nu tegen het eerste probleem aan:

Alles tot nu toe in orde, maar ik zag dat de kaart wel een update kon hebben, na wat twijfel toch maar aangeschaft voor OTA 89 eur. Tja wel of niet is een andere discussie. 

Ik wilde het sowieso proberen, leek me wel praktisch. misschien volgende keer weer USB. (geen idee of dit het veroorzaakt maar het is wel toevallig) 

(aankoop via app ging goed en update menu kon ik aanklikken in de auto, zo ver zo goed) 

 

Ik was aan het rijden en ineens bevroor de navigatie, sterker ik kwam er achter dat het complete infotainment systeem/touchscreen "vast" zat. 

De Auto zelf bleef het normaal doen, percentage accu daalde daar, niet in het kleine window in de kaart waar ik hem ook had geslecteerd. 

Nog geen update vraag gehad dus hij zit nog in het download proces. 

 

Geprobeerd:

Reset via volume knop - helpt niet.

Reset via pinnetje er naast helpt in zover dat hij opstart en het ongeveer 2 minuten doet en dan slaat hij weer vast. 

Dat gedrag doet hij ook bij aanzetten, doet het nu 2 minuten - vast. 

Ik zie ook dat hij aan het downloaden is, cirkeltje draait, die stopt dan zit alles vast. 

Iemand nog tips?

Ga sowieso maandag even de dealer bellen. 

[Evert Mulder]

23 minuten geleden, zei frankkia:

Hoi, nieuw hier. 

Ik heb deze week een Kia Niro EV 2023 aangeschaft, maar ik loop nu tegen het eerste probleem aan:

Alles tot nu toe in orde, maar ik zag dat de kaart wel een update kon hebben, na wat twijfel toch maar aangeschaft voor OTA 89 eur. Tja wel of niet is een andere discussie. 

Ik wilde het sowieso proberen, leek me wel praktisch. misschien volgende keer weer USB. (geen idee of dit het veroorzaakt maar het is wel toevallig) 

(aankoop via app ging goed en update menu kon ik aanklikken in de auto, zo ver zo goed) 

 

Ik was aan het rijden en ineens bevroor de navigatie, sterker ik kwam er achter dat het complete infotainment systeem/touchscreen "vast" zat. 

De Auto zelf bleef het normaal doen, percentage accu daalde daar, niet in het kleine window in de kaart waar ik hem ook had geslecteerd. 

Nog geen update vraag gehad dus hij zit nog in het download proces. 

 

Geprobeerd:

Reset via volume knop - helpt niet.

Reset via pinnetje er naast helpt in zover dat hij opstart en het ongeveer 2 minuten doet en dan slaat hij weer vast. 

Dat gedrag doet hij ook bij aanzetten, doet het nu 2 minuten - vast. 

Ik zie ook dat hij aan het downloaden is, cirkeltje draait, die stopt dan zit alles vast. 

Iemand nog tips?

Ga sowieso maandag even de dealer bellen. 

Kijk anders ook hier of post hem hier.
https://www.facebook.com/groups/kia.e.niro.nl?locale=nl_NL

 

[frankkia]

Volgende nog gedaan: Volledige reset via menu (tijdens de eerste 2 minuten lukte dat): 

Grappig die reset duurt langer dan 2 minuten dat werkte allemaal wel, maar toen hij terug in het Engels kwam met leeg profiel sloeg de boel na een poosje weer vast. 

(ik zag wel dat de download weer starte, dat haalt hij blijkbaar niet weg) 

Dealer gebeld en afspraak gemaakt, ze gaan het nakijken. 

( Bij die Facebook group gekeken, die is prive, wel op lid worden geklikt maar nog niet goedgekeurd dus daar kan ik niets) 

[Stefan9]

Je zou kunnen proberen om de laatste versie via USB te installeren. Dat heb ik nu 2 keer gedaan en werkte bij mij vlekkeloos. Duurt wel lang, misschien wel een uur.
Ik heb geen idee of dit kan terwijl er een OTA update actief is.

[frankkia]

Dat heb ik idd niet geprobeerd, maar besloten af te wachten. 

Morgenvroeg naar de dealer, ik neem aan dat het dan snel opgelost wordt.  

Ze willen de auto toch even nakijken, het kan zijn dat er een probleem met de headunit is, dat schijnt soms ook voor te komen. 

Dus maar even erheen en laten uitlezen.  

[frankkia]

Het lijkt opgelost, de dealer is niet helemaal zeker. 

Ze hebben de software er opnieuw ingeschoten (gelijk met updates)  Dat ging de eerste 3 keer fout, het proces stopte op 80%, de vierde keer liep hij ineens door en deed alles het weer. 

Op verzoek de auto nog even laten staan. Ze willen nog wat testen doen en kijken of het nu wel goed blijft. 

Anders volgende week maandag of dinsdag weer ophalen. 

[Stefan9]

Weet je ook hoe ze dit hebben gedaan? Hebben ze met Navigation Updater de nieuwste versie op een USB stick gezet en die geïnstalleerd? Of heeft een dealer nog een andere manier om het systeem te updaten?

[frankkia]

Oeh geen idee, hadden ze er niet bijgezegd.

Maar het heeft niet geholpen. 

Vanochtend werd ik gebeld, dit weekend was de boel toch weer "vastgelopen / bevroren" kortom er komt een nieuwe "head-unit" in. 

Nog even wachten, blijkbaar dus toch een hardware probleem. 

[frankkia]

Even gewacht, maar alles is weer ok. het scherm of head-unit was dus stuk. 

Ter info, deze heeft geen 7 jaar garantie maar: Audio-navigatiegarantie 3 jaar met een maximum van 100.000 km. 

De mijne was net over de 3 jaar heen dus dealer niet blij, blijkbaar moet hij het scherm dan zelf dokken. 

Ik had geluk want ik heb kopersgarantie op mijn tweedehands aanschaf.   Dit topic is iig opgelost en klaar. 

[Stefan9]

Mooi dat het opgelost is en dat je het niet zelf hoefde te betalen. Zo'n headunit vervangen zal niet goedkoop zijn.