ElectricKia

Gisteren, vrijdag 19-04-'24, heb ik 6x kunnen inloggen en geen maximaal inloggen bericht ontvangen. Ik denk overigens dat je dit bericht krijgt omdat hij heel lang aan het zoeken is naar de auto informatie en dat dit voor Kia geld kost. Het is maar een aannamen want bij onze vorige auto heb ik wel vaker op een dag gekeken en kreeg ik nooit de melding. Daarom denk ik dat het komt omdat er contact problemen zijn en daardoor de app te lang open staat en dat je dan dit probleem krijgt. Zal Kia even helpen mee denken Nu valt mij op dat wij samen een iPhone hebben. Jammer dat er niet iemand online is met een Android toestel. Misschien zit daar wel een verschil in en werkt het wel met een Android toestel en zit er een communicatie fout tussen Kia en een iPhone? Mocht er iemand met een Android zich geroepen voelen om zich in dit gesprek te mengen, graag. Mijn test van gisteren heeft weer elke keer Netwerk problemen opgeleverd en mij viel hetzelfde op als wat jij schreef (heb het nu ook zelf goed gezien) "Het vreemde is dat ik in het beginscherm van de app zie: "Laatste update: 19.04 15:08". Blijkbaar vindt er wel een 'soort van' communicatie plaats??". Ik had dit ook gezien om 21:53 uur, toen ik weer thuis was. Ongeveer om 20:20 uur kwam ik thuis en de app heeft toen aangegeven (om 21:53 uur) Laatste update: 19.04 20:20. Wat jij zegt, er zal wel een 'soort van' communicatie plaatsvinden. Had dat nog niet eerder gezien. Vanmorgen, zaterdag 20-04-'24, weer een test gedaan om 06:00 (thuis) en om 08:11 (waar de auto nu staat op te laden) en bij allebei weer Netwerkfout. Uiteraard, ze hebben een probleem met het netwerk en dat gaan ze oplossen. Had nog even de hoop dat als ik hem zou opladen dat die wel iets zou doen. Het is namelijk de eerste keer dat ik mijn auto ga opladen (heb hem net 4 dagen). Heb van alles maar een print screen gemaakt, dan kan ik het altijd nog laten zien aan Kia, mochten ze daar meer informatie over willen hebben. Ben benieuwd wanneer dit opgelost is. Mag er toch vanuit gaan dat meer mensen hier last van hebben en ik hoop dat er snel een update komt om dit op te lossen. Van de dealer begreep ik dat ze iets willen proberen voor het omwisselen (wat, weet ik niet), maar ik denk dat dit nog geen zin heeft of het ligt wel aan de SIM modulen, dat die niet communiceert? Al hoewel ik van jou heb begrepen dat ze dit bij jou ook iets hebben gedaan met je SIMkaart (resetten via Kia Connect) en dat heeft ook niets opgeleverd. Kan maar beter even wachten tot Kia iets laat weten, al hoewel mijn wachten lontje niet zo lang is .

Dat viel mij ook al op maar was te laat om het me te realiseren. Dacht even dat ik het verkeerd had gezien. Maar ik zag ook bij status een tijd staan, een moment dat ik niet heb gekeken dus ook niet die tijd kon geven. Dacht op dat moment ook, volgens mij heeft de auto wel contact en heeft die data verzonden. Ook aantal km’s klopte met wat in de auto staat. Denk dat je helemaal gelijk hebt dat er toch een ‘soort van’ communicatie is geweest.

Uiteraard ben ik weer aan het testen geslagen en heb contact terug ontvangen van Kia Connect en mijn Dealer. Als eerst mijn dealer, die vraagt me dit het weekend nog even aan te kijken en mocht er dan nog problemen zijn dan moet ik contact met ze opnemen en dan gaan ze kijken wat ze kunnen gaan doen. Hij heeft het over iets omwisselen, wat hij ermee bedoelt, geen idee. Maar nu heb ik ook van Kia Connect bericht terug ontvangen, na ik ze heb gevraagd niet met een standaard Q&A bericht terug te komen maar mijn klacht, incl. die van jou (heb ze namelijk de link naar deze pagina toegezonden zodat ze kunnen zien dat jij er ook last van hebt), goed te bekijken en eventueel intern door te vragen, krijg ik het volgende zojuist terug van Kia Connect: Ik heb de vraag voor je doorgezet naar ons technisch support team. Zodra wij hier antwoord op hebben, zullen wij dit zo spoedig mogelijk naar jou terugkoppelen. Half uurtje later kreeg ik deze mail: Momenteel is er een storing waardoor er een netwerk fout optreedt, ons team is druk bezig om het probleem op te lossen. Zodra het probleem opgelost is zullen wij dit naar jou terugkoppelen. Jawel, zouden we dan nu toch aandacht hebben gekregen en gaan ze het weekend er mee door om het probleem op te lossen? Zoals geschreven, ik heb zelf ook weer zitten testen en ben nu 5x ingelogd (de app geopend) en mijn eerste keer ging het goed, 2e keer ook (maar toen was ik weggeweest). Maar mijn 3e, 4e en 5e keer is niet gelukt en kreeg ik weer een Netwerk fout in beeld (nu was ik al die tijd thuis gebleven en is de auto niet weggeweest). Straks moet ik nog even weg, dan ga ik het nog een keer testen en zien wat ik dan krijg. 5x ingelogd zojuist, kan me niet voorstellen dat ik vanavond al een maximumaantal dagelijkse voertuigcontroles overschrijding krijg . Blijf mooi even testen, kan ik ook zien hoe vaak je mag inloggen. Ik denk dat dit ook wel een foutje is in hun systeem want bij onze vorige Kia E-Niro hadden we hier geen last van en toen keek ik ook soms 5 tot 10x per dag (niet elke dag natuurlijk). Maar we gaan het zien en geeft toch een beetje hoop dat ze het gaan oplossen en we straks gewoon weer mee kunnen doen. Jammer dat niet meer mensen hier hun probleem melden, volgens de dealer zouden er meer mensen bij hun aan de telefoon hebben gezeten om te laten weten dat ze niet kunnen inloggen. We wachten het rustig af en mocht jij iets vernemen, of het werkt weer, laat het me weten. Dit zal ik uiteraard ook andersom doen .

Weet je, een auto sleutel heb ik altijd bij me omdat die aan mijn sleutelbos zit. Als het werkt via een app is het gewoon een leuke gimmick. Anders druk ik alsnog op het knopje van de deur om hem te openen.

Oh wow, dat zou te gek zijn. Niet dat het nu echt nodig is, maar altijd leuk om te gebruiken. Afwachten dan maar en we zullen het zien of het dit jaar gaat gebeuren. Voorlopig heb ik problemen met Kia Connect, hopen dat dit eerst opgelost kan worden.

Vanmorgen, vrijdag 19 april om 06:35 uur, 1e keer opnieuw gekeken en hij deed het direct. Goede informatie en ook bij het opvragen geen probleem. Zo ging het gisteren ook, straks nog maar eens opnieuw kijken, en ik ga tellen hoe vaak ik de app gebruik.

Die van mij uit Hengelo, misschien wel van dezelfde boot? Want vorige week is die binnen gekomen en kon deze week ophalen. De dealer hier zegt dat de laatste update in de auto zit. Daar zou het niet aan liggen. Maar weet je, ik denk zelf dat het toch iets softwarematig is. Want als ik een reset heb gedaan dan werkt het voor 10 minuten en daarna valt het weer weg. Het is echt heel lastig maar gelukkig dat ik er niet alleen voor sta. Uiteraard niet leuk om te ervaren, met zo’n dure auto. Maar wat je zegt, de auto zelf rijd geweldig! Zeker geen slechte aankoop. Wat je zegt, wanneer is maximale gebruik van je app? Had hiervoor de oudere versie van Kia (Kia E-Niro) en daar heb ik zo vaak de app gebruikt en nooit deze melding gehad.

Ik heb mijn melding geplaatst via melding NETWERKPROBLEEM. https://connect.kia.com/nl/customer-support/contact-form/ Heb al meerdere mensen een mail verzonden. Met de hoop dat iemand het oppakt. Kreeg van 1 iemand onderstaande terug en heb gelijk laten weten dat dit geen oplossing is en dat ik graag verneem welke oplossing er wel is. Waar ik een beetje van baal is dat de dealer ook niets kan. Ze hebben aangegeven dat ik het even moet aankijken en ze zouden dan eventueel kunnen proberen om de auto volledig te resetten, of zo. Het kan toch niet zijn dat die niet weten waar ze met zoiets naar toe kunnen. Overigens, ik ben verder wel heel erg tevreden over mijn dealer. Dit kreeg ik van Kia Connect: Er is een limiet aan het dagelijks gebruik van de app (dit hangt af van de opdracht, maar bij normaal gebruik kan de limiet gemakkelijk worden bereikt), als je de app gedurende de dag te veel gebruikt, is het normaal om dit pop-upbericht te zien. Ik adviseer je een reset uit te voeren in de auto. Hierdoor zal er weer contact gezocht worden door de auto met het apparaat waarmee eerder verbinding is geweest. Een reset voer je uit in de auto door een klein voorwerp als een paperclip in de opening bij de volumeknop te drukken. Het systeem zal zich herstarten. Ik vertrouw erop je hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.

@HeinoKiaik heb de auto afgelopen dinsdag,16 april, opgehaald bij de dealer. Heb hem net 2,5 dag en hoop niet dat je gelijk hebt met een productie fout maar het zou best eens kunnen. Volgens mijn dealer zouden er meer mensen zijn met dit probleem. Maar ja, daar koop ik niets voor. Garantie, dat mag zeker wel en heb Kia Connect ook op alle mogelijke mail adressen mijn vraag geplaatst.

Oké, dan sta ik niet alleen. Het is onwijs vervelend en heb al zoveel dingen gedaan om het goed te krijgen, maar helaas. Het ergste is nog dat ik na een aantal keren proberen opeens de melding krijg dat ik over mijn Maximumaantal dagelijkse voertuigcontroles heen ben en dan niets meer kan via de app. Dat is pas echt super onhandig. Ik hoop dat er nog iemand is dit dit probleem weten op te lossen want dit is echt vervelend. Ik krijg dezelfde meldingen als HeinoKia. Ik heb hier een iPhone 13 Pro Max met de laatste iOS erop.

Een hele goede vraag en jammer dat nog niemand hier antwoord op heeft gegeven. Ik was ook wel benieuwd of het mogelijk was om je iPhone te gebruiken om de auto te openen. Hier een Kia Niro EV MY23 met de laatste software - firmware erin. Misschien dat iemand iets weet?

Komt deze foutmelding wel vaker voor? Wij hebben een Kia Niro EV 2023 en deze geeft aan: Netwerkfout. Probeer het later opnieuw. Neem contact op met uw service-centrum als deze foutmelding blijft bestaan. [997] Heb mijn dealer gebeld maar die weten van niets en begrijpen deze foutmelding dan ook niet. Ik moest de auto resetten, met dat kleine knopje in de auto, en dan zou die het wel weer doen. Klopt, hij doet het 1x en daarna krijg ik weer deze foutmelding. En na een aantal keren testen, gisteren, kreeg ik de volgende melding: Maximumaantal dagelijkse voertuigcontroles overschreden. Houd er rekening mee dat het gebruik van apps van derden het overschrijven van deze limiet kan beïnvloeden. Niet geweten dat er een maximumaantal dagelijkse voertuigcontroles zijn, zelfs mijn dealer weet dit niet. Vanmorgen weer opnieuw geprobeerd en ja hoor, ik kan de app weer in en het werkt weer, althans de app, ik kan er weer in. Ik deed vanmorgen weer een test en weer dezelfde foutmelding. Opnieuw reset knopje ingedrukt in de auto en daarna werkte het weer. Straks nog maar eens proberen of het nog werkt maar wilde graag weten of er meer mensen dit probleem kennen? Ik gebruik een iPhone met de laatste software update van de Kia Connect app en Firmware update van iOS.