Smart Geplaatst 15 April, 2013 Geplaatst 15 April, 2013 We hebben dus al één slechte en één goede beoordeling. Meestal worden de slechte ervaringen onthouden. Als je persoonlijk zo behandeld bent, dan is er maar één remedie, zo gauw mogelijk wegwezen! Quote
Major Case Geplaatst 15 April, 2013 Geplaatst 15 April, 2013 We hebben dus al één slechte en één goede beoordeling. Meestal worden de slechte ervaringen onthouden. Als je persoonlijk zo behandeld bent, dan is er maar één remedie, zo gauw mogelijk wegwezen! [das unne strak pla/quote] Quote
Jiskefet Geplaatst 15 April, 2013 Geplaatst 15 April, 2013 We kunnen het autobedrijf toch niet alleen beoordelen op één slechte ervaring, overigens zonder de TS'er tekort te doen? Ging meer om de enquête, die ik iets manipulerend vind. ''Verkoper zegt dat je bij de enquête die je krijgt, Alleen maar 10 moet invullen. Een 8 Is voor een koreaan slecht, Dus alleen 10 is goed. Als dit dus gedaan wordt elke keer als een auto verkocht wordt, Kom je vanzelfsprekend als beste uit de bus.'' ''Jip dat kregen wij ook te horen toen we een auto gingen kopen dat een 8 niet goed genoeg is maar dat we beter een 10 in konden vullen, ik bepaal zelf wel of ik een 8 of een 10 geef.'' ''En de enquete per email ontvang je om in te vullen, terwijl de auto nog niet eens geleverd is.'' Quote
Specialmade Geplaatst 15 April, 2013 Geplaatst 15 April, 2013 Allereerst meld ik dat ik (helaas) geen aandelen heb in dit bedrijf of werk voor, of bij Kia. (Was het maar waar dan had ik, zeker met de huidige verkoopaantallen, een leuke cent bij kunnen verdienen.) :-) Ging meer om de enquête, die ik iets manipulerend vind. ''Verkoper zegt dat je bij de enquête die je krijgt, Alleen maar 10 moet invullen. Een 8 Is voor een koreaan slecht, Dus alleen 10 is goed. Als dit dus gedaan wordt elke keer als een auto verkocht wordt, Kom je vanzelfsprekend als beste uit de bus.'' Dat kan een verkoper wel zeggen maar dat maak je als koper zelf wel uit (zie onderstaande reactie) Daarbij geloof ik er niet in dat iedere koper de enquête invult naar de "wens" van de verkoper. ''Jip dat kregen wij ook te horen toen we een auto gingen kopen dat een 8 niet goed genoeg is maar dat we beter een 10 in konden vullen, ik bepaal zelf wel of ik een 8 of een 10 geef.'' (Dat bepaal je inderdaad zelf ) ''En de enquete per email ontvang je om in te vullen, terwijl de auto nog niet eens geleverd is.'' Dat impliceert dat je alleen het verkoopgedeelte kunt beantwoorden en van een cijfer voorzien maar niet de after sales, daar heb je (nog) geen ervaring mee. Grtz. Specialmade Quote
Jiskefet Geplaatst 15 April, 2013 Geplaatst 15 April, 2013 Ja precies, hoe vul jij een enquete in waarbij van te voren wordt gezegd een 8 is slecht, je moet 10 invullen ? Ik vind het wat raar, maar goed tzal verder wel. Quote
irma Geplaatst 16 April, 2013 Geplaatst 16 April, 2013 Ik kan alleen maar erg positief zijn over Content Autogroep. Wordt altijd deskundig en professioneel geholpen. ( en nee, ik werk NIET bij dit bedrijf). Dus stand is 2-1 voor Content. Quote
Gast Warmentuuter Geplaatst 16 April, 2013 Geplaatst 16 April, 2013 Wat ik me nu afvraag of je dit ook bij de dealer kenbaar hebt gemaakt. (schriftelijk) Ik zou zeggen wat je nu op het forum schrijft zet dit eens in een e-mail en stuur het op naar de content groep. Je irriteer je duidelijk aan bepaalde zaken. En misschien is de kreet van Koreanen houden alleen van een 10 wel als grap bedoeld maar omdat er al irritatie is stapelt zich dat alleen maar op. Op den duur kan je niets meer hebben van de dealer. Dus een mail aan de verkoper of zijn leidinggevende zou op zijn plaats zijn. Hier moet je dealer wat mee doen want een relatie bouw je op van twee kanten om zaken gezellig te houden. En het is prettig als je wel met een goed gevoel naar de dealer gaat. Doet hij helemaal niet kan je altijd zeggen "tot ziens" en stuur je je mailtje een stap hoger. Maar eerst zorgen dat er een oplossing komt en dat je het er niet mee eens bent zoals het nu gaat. Succes. Uit eigen ervaring weet ik dat dit prima werkt. Quote
Smart Geplaatst 16 April, 2013 Geplaatst 16 April, 2013 Zoals WT het aangeeft ben ik het wel mee eens. Is de verkoper of de aftersales wel bekend met jouw probleem? In de huidige tijd wil een dealer zijn klant niet kwijtraken, ook niet bij Kia, ondanks het succes van de afgelopen jaren. Als KCG'er heb ik het management bij Kia NL erop gewezen dat ze moeten voorkomen om de arrogantie te krijgen, zoals er werd gedacht en gehandeld bij de Opeldealers, toen de bomen nog tot de hemel reikte qua verkoopaantallen auto's. Inmiddels weten we wel beter en dat ligt niet alleen aan de modellenreeks. Dus misschien doet een verhelderende mail of brief wel wonderen. Laat ons weten wat eruit is gekomen! iPhone met Tapatalk Quote
Smart Geplaatst 16 April, 2013 Geplaatst 16 April, 2013 Ging meer om de enquête, die ik iets manipulerend vind. Mijn opmerking was niet persoonlijk gericht op jou, maar meer in z'n algemeenheid. Quote
Jiskefet Geplaatst 16 April, 2013 Geplaatst 16 April, 2013 Oke dan ist goed en je hebt verder ook wel gelijk. Quote
Rio Rio Geplaatst 16 April, 2013 Geplaatst 16 April, 2013 Ik kreeg ook een mail met een enquete en dat zij alleen maar streven naar een 10. Mijn dealer zit danwel in Utrecht , maar die heeft ook een dikke 10 verdiend Quote
Aanbevolen Berichten
Doe mee aan dit gesprek
Je kunt als gast nu eerst posten en gelijk daarna registreren. Als u al een account hebt, meld u dan nu aan om te posten met uw account.