'Smart thinking', zo had ik het nog niet bekeken!
Wat je niet moet doen is om individuele Kia dealers benaderen. Waarom niet vanuit de importeur aandacht vragen voor het forum? Laten zij maar zien aan de dealers dat het niet altijd goed gaat met de klant + auto, de afhandeling van een klacht, enz. Ook dat een dealer de hemel in geprezen wordt en wel netjes de klant weer op weg helpt, zoals het hoort. Positieve discriminatie noemen ze dat. Tenslotte wil elke dealer zich onderscheiden van de rest.
De importeur is volgens mij onze ingang naar de dealers. Wat je misschien krijgt is dat de dealers misschien willen stunten met groot ingekochte actiemodellen, leuke accessoires of autoshows. Ik noem maar wat.
Benadrukt moet worden dat het forum een zekere meerwaarde (aanvulling) is op de service (aftersales) van de klanten. Hier kan men ook terecht voor een klacht die misschien telkenmale door de dealer moet worden uitgelegd en die wij gewoon in de database hebben staan. Het is geven en nemen.
Ach, zo wat hersenspinsels. Het is misschien goed om even vast te stellen wat onze uitgangspunten waren, zijn en misschien moeten worden als forum. Wanneer dat is vastgelegd - of al misschien beschikbaar - kun je verder uitbouwen.