KCG

BELANGRIJKE UPDATE STUREN BERICHT VAN KIAMNL 8/6/2011 17:35 De laatste maanden is er hard gewerkt om het stuurgedrag van de nieuwe Sportage (SL) te verbeteren. Eind maart is er een software update uitgegeven door het Europese Quality Center (EUQC) van Kia maar die vond Kia Motors Nederland (KMNL) onvoldoende. Een eigen oplossing is toen aangeboden aan de meest urgente consumenten. Bijna 40 Kia rijders zijn recent daarmee geholpen. Vorige week is de tweede software update van EUQC uitgebreid getest en goed bevonden. Het stuurgedrag is na de update goed te noemen. Wij verwachten dat het nog zeker 6-8 weken duurt alvorens wij alle Nederlandse Kia dealers van de benodigde apparatuur kunnen voorzien zodat zij in staat zijn de update zelf op locatie uit te voeren. Om te voorkomen dat Sportage rijders op vakantie moeten met de huidige, minder prettig sturende software, zal een medewerker van KMNL eenmalig op vier locaties aanwezig zijn om de definitieve update uit te voeren. De locaties en tijdstippen zijn als volgt: - Zwolle 29 juni in de ochtend - Den Haag 29 juni in de middag - Breukelen 30 juni in de ochtend - Valkenswaard 30 juni in de middag U dient contact op te nemen met uw eigen Kia dealer om u aan te melden voor één van bovenstaande update sessies als u niet kan wachten tot begin augustus. Met vriendelijke groet / Kind regards, Kia Motors Nederland B.V. Geplaatst door bigwade namens KCG

Vandaag ontvangen van KMNL: Update Stuurgedrag Sportage Eind 2010 hebben we via dit forum een update gegeven over de zoektocht naar de oplossing voor de klachten over het stuurgedrag van de nieuwe Kia Sportage uitgerust met benzinemotor. We gaven aan zo rond maart een oplossing van het Kia R&D center in Duitsland te verwachten. Er is ook een oplossing gekomen in de vorm van een software update, maar Kia Motors Nederland (KMNL) vond de verbetering nog niet voldoende. Wel hebben we deze software update recent vrijgegeven zodat dealers deze op wens van de klant kunnen uitvoeren. In sommige gevallen leidt de software update tot tevredenstellend resultaat, maar helaas is in andere gevallen een aanpassing van het stuurhuis nog steeds noodzakelijk. KMNL heeft een tussentijdse oplossing gevonden in de vorm van een aanpassing (in de afstelling) van het stuurhuis. De aanpassing leidt tot een flinke verbetering, maar helaas deze is nog niet goedgekeurd door de fabrikant. De ‘KMNL aanpassing’ levert geen gevaar op voor de veiligheid. Daarom heeft KMNL besloten de ca. 40 Sportage rijders die het stuurprobleem als zeer urgent ervaren, nog voor de zomervakantie de aanpassing van het stuurhuis aan te bieden. De werkzaamheden zullen bij de Kia dealer van de betreffende klanten worden uitgevoerd.

Bericht Kia Motors Nederland Werking hoogteverstelling voorstoel Kia Sportage 3 en Venga. De Kia Sportage 3 en de Venga zijn in veel gevallen voorzien van een in hoogte verstelbare bestuurdersstoel. Aan de linkerkant van de stoelzitting kan men met een hendel de stoel hoger (aantrekken) of lager (duwen) plaatsen. Bij de Sportage 3 is gebleken dat de bestuurder bij het in- en uitstappen tegen deze hendel aan kan komen waardoor de stoel zakt. Als u daar last van heeft, dan kunt u (na het maken van een afspraak) bij de Kia dealer een nieuwe hendel laten monteren. Hierna is dit euvel verholpen. De vervanging kost ongeveer een kwartier. Ook van sommige eigenaren van de Kia Venga hebben wij vernomen dat de bestuurdersstoel af en toe in hoogte zakt. Bij de Kia Venga heeft dit echter niets met de hoogteverstellingshendel te maken. Als u dit probleem bij uw Kia Venga ondervindt, kunt u zich melden bij de Kia dealer die de oorzaak zal zoeken.

Vandaag ontvangen van KMNL: "Update Naviagatie De afgelopen maanden hebben we flinke vooruitgang geboekt met de af fabriek ingebouwde Navigatie systemen. Het blijkt vooral moeilijk met de vele modellen en typen mobiele telefoons alle Bluetooth functies 100% te laten werken. In sommige gevallen loopt de Navi vast bij het inschakelen van Bluetooth. Ook was er van de klanten vraag naar een nieuwe kaartenset. Het doet ons genoegen te kunnen melden dat we in het tweede kwartaal (huidige planning) een aparte navi-site opnemen in kia.nl met de laatste stand van zaken. Eind Juli worden de kaartupdates en de software updates verwacht. De nieuwe kaarten zullen gekocht kunnen worden, de firmware updates zijn gratis bij de dealer uit te voeren."

Vandaag ontvangen van KMNL: "Update SL Stuurgedrag De afgelopen maanden is er hard gewerkt om het stuurgedrag van de nieuwe Sportage te verbeteren. Er is eerst getracht de huidige stuurkolom aan te passen en de software aansturing te verbeteren. Dit leidde tot enige verbetering maar volgens KMNL onvoldoende. Daarna is gestart met de aanpassing van enkele onderdelen in de stuurkolom. Deze worden in Korea op maat gemaakt en vervolgens gemonteerd in Frankfurt. Vanzelfsprekend dient er daarna uitvoerig te worden getest. Meerdere keren zijn Duitse testbanen van Opel afgehuurd om de nieuwe onderdelen te testen. Een dergelijke Sportage zit dan vol met meetapparatuur en wordt langdurig getest. Tijdens zo’n proces komen er weer nieuwe verbeteringen aan het licht. Wederom wordt dan in Korea een nieuw onderdeel gemaakt (custom made). En start de test cyclus weer opnieuw. Daarnaast heeft KMNL alle dealers de afgelopen weken geïnformeerd over de status en de problematiek in kaart gebracht. Vooral Kia eigenaren van de 2.0 liter versie ervaren de meeste problemen.De verwachting is dat er binnen 2-3 maanden een oplossing gevonden is, maar 100% zeker is dat niet. Tot slot bevestigen we nogmaals dat de veiligheid niet in het geding is."

Even voor de duidelijkheid @kiavenga12 en anderen. Het gaat er om als KCG dat we klip en klaar helderheid op schrift krijgen van Kia Motors NL voor dit forum en voor alle andere Kia rijders. En dan niet van een individuele medewerker via telefoon maar als Kia M NL. Die verklaringen moeten vast ook juridisch worden bekeken en dat kost TIJD. Overigens is het ieder vrij om de importeur te bellen, maar voor 98% van evt. problemen moet je echt bij je dealer zijn, daar heb je immers een koop overeenkomst mee. namens KCG bigwade

Als de indruk mocht bestaan dat er weing gebeurd: even een update na een mailwisseling met Kia NL in de afgelopen week: Het kost helaas wat TIJD ! 1) E10, het is er nog niet in NL, de offici

UPDATE! Reactie Director After Sales Kia Motors NL, n.a.v. de stuurinstelling van de nieuwe Sportage. Onderstaande reactie m.b.t. de Sportage is beter en kan het vorige vervangen. Stuurbekrachtiging: Om auto

Van KMNL hebben wij begrepen dat terugroep acties doorgaans alleen voor bepaalde productie batches gelden en dat is afhankelijk van je productie/serie nummer. Geen nieuws is dus goed nieuws en beslist geen reden tot paniek of bezorgdheid. Het gaat zelden om een algemene terugroep actie. grtz bigwade

Micle, dit is geen hobby hoor maar begonnen uit een vorm van frustratie w.b communicatie. We hebben gekozen voor een nieuw account KCG omdat er altijd contactgroepleden bij kunnen komen of af kunnen vallen, door wat voor reden dan ook. KiaMNL houdt zo iig wel een vast aanspreekpunt en dat is het doel. grtz bigwade

Even voor de duidelijkheid; dit is ons voorsteltopic, geen verzameldiscussietopic. De discussie vind plaats in de desbetreffende topics. Dit kan in het hoekje 'Nieuws Kia Motors NL' zijn. Wij reageren onder de naam KCG. Het lijkt mij daarom niet zinvol of overzichtelijk, om al die berichten in dit topic te plaatsen, terwijl ze in de juiste topics staan vermeld. Grtn, Smart

Met name de communicatie richting dit forum. KMNL heeft geen tijd en menskracht om op elk probleem op dit forum te reageren. Het forum wordt wel gelezen. Wij hebben voorgesteld "probleempjes" per type te kanaliseren en door te geven. Daar krijgen wij dan een mail op terug met een visie/mening en oplossing. We zijn echter geen ja-knikkende postbus, laat dat helder zijn Alle begin is moeilijk, maar probeer dit maar eens bij een ander merk grtz bigwade

Zoals hiervoor beschreven een aantal problemen die leven op het forum en de communicatie met Kia Motors NL. Daarnaast natuurlijk de communicatie tussen de importeur en de dealers. Als je onze berichtgeving een beetje gevolgd hebt, hebben wij al veel daarover verteld. Ik wil dat hier niet allemaal herhalen. In de topics 'Nieuws Kia Motors NL' is veel te vinden. De teksten die Kia Motors NL heeft aangeleverd, zijn bijna allemaal besproken, op een paar recente dingen na. De verwarrende onderhoudsintervallen was natuurlijk een belangrijk agendapunt. Grtn, Smart

Geachte Kia bezitter, Wij willen ons even aan jullie voorstellen. Onze naam KCG staat voor Kia Contact Groep. De KCG bestaat uit 4 actieve