Ook gewoon weer de klachtencommissie.... die krijgen het nog druk..... een dealer is namelijk verplicht om mee te werken aan een coulance aanvraag! Hebben daar gewoon de module voor in hun garantiesoftware pakket! Maar sommige dealers willen dit niet doen omdat bij coulance ook hoort dat de dealer iets van de kosten (lees marge!) voor zijn rekening neemt. Dus bijvoorbeeld 1/3 van de rekening, 1/3 voor importeur en 1/3 voor klant.