Verbinding TomTom Services slecht

[Obelix]

Wanneer ik 's ochtens verbinding laat maken met mijn telefoon heeft de navigatie direct contact met de tomtom services. Ik zie ook direct het witte flitsicoon in het display

Wanneer ik dit in de avondspits doe, krijgt de navigatie negen van de tien keer geen verbinding met de services. Ik zie wel dat de navigatie een verbinding heeft met de telefoon, maar geen flitsicoon, of kort in het grijs.
Herkend iemand dit probleem?

[w.houbraken]

Wanneer ik 's ochtens verbinding laat maken met mijn telefoon heeft de navigatie direct contact met de tomtom services. Ik zie ook direct het witte flitsicoon in het display
Wanneer ik dit in de avondspits doe, krijgt de navigatie negen van de tien keer geen verbinding met de services. Ik zie wel dat de navigatie een verbinding heeft met de telefoon, maar geen flitsicoon, of kort in het grijs.
Herkend iemand dit probleem?

Bij mij precies hetzelfde

Verstuurd vanaf mijn F5121 met Tapatalk

[Brat Pit]

Ik heb gelezen dat elke twee minuten de tomtom life services ververst wordt. Tel daarbij op dat de navigatie unit ook even wat tijd nodig heeft (ongeveer een minuutje) om helemaal startklaar te zijn. Dan zou het in theorie maximaal drie minuten duren.  

Maar ik kan mij voorstellen dat wanneer iedereen rond 17.00 zijn tomtom life services aanzet er ergens een piekje in de systemen ontstaat.

 

[w.houbraken]

Ik heb gelezen dat elke twee minuten de tomtom life services ververst wordt. Tel daarbij op dat de navigatie unit ook even wat tijd nodig heeft (ongeveer een minuutje) om helemaal startklaar te zijn. Dan zou het in theorie maximaal drie minuten duren.  
Maar ik kan mij voorstellen dat wanneer iedereen rond 17.00 zijn tomtom life services aanzet er ergens een piekje in de systemen ontstaat.
 

Klopt, maar TT blijft het elke 2 minuten proberen. Op de hele rit van de zaak naar huis (30km) lukt het dan niet om verbinding te krijgen

Verstuurd vanaf mijn F5121 met Tapatalk

[Brat Pit]

Wellicht koppelt je autowifi zich aan je thuisnetwerk. Probeer de telefoon koppeling te verwijderen en koppel opnieuw een eind bij de huis vandaan, zodat je zeker weet dat je niet op je thuisnetwerk zit. Want dat zou de oorzaak kunnen zijn.

[Obelix]

4 uur geleden zei Brat Pit:

Wellicht koppelt je autowifi zich aan je thuisnetwerk. Probeer de telefoon koppeling te verwijderen en koppel opnieuw een eind bij de huis vandaan, zodat je zeker weet dat je niet op je thuisnetwerk zit. Want dat zou de oorzaak kunnen zijn.

Hij koppelt wel goed, volledige verbinding, geen wifi allen 4g, maar geen services. Ook niet na 2 of drie minuten. En dus alleen in de avondspits gaat het mis.
Maar ik verneem van collega's die een échte tomtom hebben geen problemen, kunnen gewoon verbinden. Kia misschien een B of C abonnement?

[Brat Pit]

Vreemd en vervelend, ik heb nog geen algemene "klaagzang" hierover vernomen. En ik blijf het vreemd vinden dat hij het in de ochtend wel doet. Blijkbaar staan je instellingen goed. 

Morgen eind vd middag krijg ik mijn auto.... Ik heb ook TT op de iPhone. ik zal eens kijken of er verschil is.

[pdakkerman]

Hier eigenlijk ook geen problemen met TT services.

Sinds de aanschaf van een nieuwe telefoon ook geen wifi problemen in de auto. Maar dat heeft niets met deze klachten te maken.

TT services heeft vrijwel direct contact

 

[Obelix]

Blijft vreemd, in de ochtend nooit problemen, avondspits vrijwel altijd. Terwijl mijn tomtom wel direct services krijgt.

[who2010]

Ik gebruik nu Waze met Android Auto.
Geen enkel problem en lekker duidelijk.

[Brat Pit]

2 uur geleden zei Obelix:

Blijft vreemd, in de ochtend nooit problemen, avondspits vrijwel altijd. Terwijl mijn tomtom wel direct services krijgt.

Ik heb mijn auto gisteren opgehaald, ook een hotspot gekoppeld, maar ontving ook geen info. 95% kans dat dat aan geheel iets anders ligt want ik moet alles nog instellen. Wel hou ik het in de gaten.

[Obelix]

Op 8-12-2017 om 15:43 zei Brat Pit:

Ik heb mijn auto gisteren opgehaald, ook een hotspot gekoppeld, maar ontving ook geen info. 95% kans dat dat aan geheel iets anders ligt want ik moet alles nog instellen. Wel hou ik het in de gaten.

Hier zijn verder geen instellingen voor nodig.
Koppelen aan de hotspot van je telefoon moet voldoende zijn.

 

[Brat Pit]

2 uur geleden zei Obelix:

Hier zijn verder geen instellingen voor nodig.
Koppelen aan de hotspot van je telefoon moet voldoende zijn.

 

Het werkt nu prima.

[Brat Pit]

3 uur geleden zei Obelix:

Hier zijn verder geen instellingen voor nodig.
Koppelen aan de hotspot van je telefoon moet voldoende zijn.

 

Ik heb het zojuist even nagekeken bij mij geeft hij direct de verkeersinfo, zoals het hoort. Is bij jou het lek al boven?

[Obelix]

Nee, nog niets kunnen vinden.

Inmiddels is hier een melding voor aangemaakt door mijn dealer, en wachten ze op antwoorden vanuit Duitsland en Korea.
Ikzelf heb het idee dat het probleem ontstaan is na vervanging van mijn navigatie unit enkele maanden geleden. (terugroepactie)

 

[Brat Pit]

Het blijft natuurlijk vreemd dat het in de ochtend wel werkt en eind van de dag niet. Daarnaast is het vreemd at er nog iemand is met exact het zelfde probleem. Dit is geen "los contact" of zo. 

[Obelix]

16 uur geleden zei Brat Pit:

Het blijft natuurlijk vreemd dat het in de ochtend wel werkt en eind van de dag niet. Daarnaast is het vreemd at er nog iemand is met exact het zelfde probleem. Dit is geen "los contact" of zo. 

Jij hebt het zelfde probleem? In de ochtend geen probleem, avondspits wel problemen?

[Brat Pit]

Jij hebt het zelfde probleem? In de ochtend geen probleem, avondspits wel problemen?

Nee hoor, maar hierboven staat w.hauwbraken die het ook heeft.



Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Obelix]

Die had ik gemist.
Ik krijg overigens net het bericht van mijn dealer dat een nieuwe navigatieunit besteld is voor me.

[Brat Pit]

Mooi, hopen dat het nu wel werkt.

 

[Tzeunis]

Idem hier.  Ik krijg tijdens de spitsuren regelmatig geen verbinding met de TT live services. Ik wilde net een topic maken toen ik dit zag. Auto is een optima uit 2017. 

Ik merk wel dat het de laatste maanden erger is geworden. Kunnen de servers het misschien niet aan?

[Brat Pit]

De servers kunnen het prima aan, want als ik de app op mij iPhone start, zie ik direct alle verkeersproblemen.

[spacewagon]

Ik heb helaas hetzelfde probleem. Sinds een paar maanden werkt de verbinding met de TomTom live services in mijn Kia Optima vaak niet.

De normale procedure is als volgt. Ik verbind mijn auto met WiFi. Dat gaat goed. Na een aantal seconden wordt de verbinding met TomTom live services gemaakt. Ik kan dan flitsers zien, melden en het weerbericht bekijken. Na een minuutje komt ook de live verkeersinformatie er bij (TPEG).

Sinds een paar maanden is het zo dat ik wél met WiFi kan verbinden. Maar het systeem geregeld vervolgens niet in staat om me TomTom te verbinden. Er is dan geen flits-, weer- en verkeersinformatie. Soms komt het na een uur alsnog. Dit gebeurt ongeveer drie keer per week. En het is vaak in de avondspits. Ik rij nu met een los navigatiesysteem omdat de liveservices onbetrouwbaar zijn. Dat lijkt me niet de bedoeling.

In een reactie op een review op autoweek.nl las ik:

Citaat

Ook de verkeersinformatie werkt niet tijdens de spits. Dan hangen alle KIA rijders via internet aan de server van TomTom met verkeersinformatie. KIA heeft te weinig bandbreedte ingekocht, dus geen verbinding, wanneer je het hardst nodig hebt.

Ik heb contact opgenomen met Kia Nederland. Ze verwijzen me naar de dealer. Die gaat er naar kijken. Ik ben benieuwd of zij daar iets zinnigs over kunnen zeggen...

[jakov]

1 uur geleden zei spacewagon:

Ik heb helaas hetzelfde probleem. Sinds een paar maanden werkt de verbinding met de TomTom live services in mijn Kia Optima vaak niet.

De normale procedure is als volgt. Ik verbind mijn auto met WiFi. Dat gaat goed. Na een aantal seconden wordt de verbinding met TomTom live services gemaakt. Ik kan dan flitsers zien, melden en het weerbericht bekijken. Na een minuutje komt ook de live verkeersinformatie er bij (TPEG).

Sinds een paar maanden is het zo dat ik wél met WiFi kan verbinden. Maar het systeem geregeld vervolgens niet in staat om me TomTom te verbinden. Er is dan geen flits-, weer- en verkeersinformatie. Soms komt het na een uur alsnog. Dit gebeurt ongeveer drie keer per week. En het is vaak in de avondspits. Ik rij nu met een los navigatiesysteem omdat de liveservices onbetrouwbaar zijn. Dat lijkt me niet de bedoeling.

In een reactie op een review op autoweek.nl las ik:

Ik heb contact opgenomen met Kia Nederland. Ze verwijzen me naar de dealer. Die gaat er naar kijken. Ik ben benieuwd of zij daar iets zinnigs over kunnen zeggen...

Heb je een link naar die review van Autoweek misschien?

[Murcielaygo]

Een losse TomTom is sinds de update van vorige week ook niet alles; er zit een bug in waardoor in stand-by de accu leeg loopt.
Inmiddels een bekend probleem bij TomTom, nu wachten op nieuwe software...