Mijn Kia omgeving

[Bennie Wouters]

Ik heb onlangs een Kia Rio gekocht bij een niet-Kia Dealer. Auto bevalt prima, alleen als het om Kia gaat krijg ik het idee alsof ik een doodzonde heb begaan, persona non-grata ben verklaard, zowel ik als de auto. Het begint ermee dat mijn garage waar ik de auto heb gekocht slechte medewerking krijgt van Kia bij vragen. Vervolgens kwam ik erachter dat de mijnKia omgeving waarin ik de onderhoudshistorie zou moeten vinden, nog op naam van de vorige eigenaar stond, wel oke, Kia heeft die voor mij op mijn naam gezet netjes, historie stond erin, dus ik denk volgende week even kijken, wat blijkt heeft Kia inmiddels de gehele omgeving gereset. Maw alles foetsie en geen historie meer, daarvoor moet ik mij maar melden bij een Kia dealer krijg ik dan te horen. Wat ik in de snelheid voor de reset wel heb gezien is dat de auto netjes altijd bij Kia in onderhoud is geweest alleen nu dan toevallig niet door Kia is verhandeld richting een nieuwe eigenaar. Ik zeg niet dat ik niet naar een Kia dealer wil, alleen de garage waar ik hem heb gekocht geeft een half jaar garantie, dus voor die is afgelopen blijf ik toch in elk geval echt even daar en dan zie ik wel verder. 

Heeft iemand anders hier ook ervaringen mee? Ik bedoel volgens mij hebben we hier in Nederland tegenwoordig wetgeving omtrent gegevens (AVG), die het Kia verbied om die gegevens achter te houden.

[Proceed Frankie]

Dus je koopt een auto bij een bedrijf.

En verwacht vervolgens gratis top service van een ander bedrijf?

Beetje vreemde verwachtingspatroon wat mij betreft...

wat betreft die wetgeving... misschien nog eens goed induiken..?

[Joey-Rio]

Als die bij Kia in onderhoud is geweest kun je ook nog altijd in het onderhoudsboekje kijken. Dat zou dan afgestempeld moeten zijn.

Maar inderdaad wat Frankie zegt. 

Bij een garage een auto kopen, dan menen dat Kia je alle info geeft en de eerste maanden wel naar die garage blijven gaan voor service. Dan moet je ook gewoon een beurt laten uitvoeren door Kia zodat je in het systeem staat e.d. En dan is Kia de laatste die je heeft geholpen en kun je op hun terugvallen.

[Bennie Wouters]

De vorige eigenaar heeft er voor gekozen geen onderhoudsboekje bij te houden maar dit online te doen.

Maar het ligt toch denk ik iets genuanceerder. Nadat ik toegang tot de mijnKia heb gekregen, kon ik na de eerste keer inloggen de onderhoudshistorie zien, heb ook vluchtig gekeken en kon daaruit afleiden dat de auto altijd bij Kia in onderhoud is geweest. Bij de 2de inlog echter waren de gegevens weg.

Nu is het zo dat de garage waar ik mijn auto heb gekocht (en die de auto van de Kia dealer heeft gekocht) op het moment van koopovereenkomst in onderhandeling was voor overname door de van Mossel groep (dit was bekend), deze overname is inmiddels een feit, heb daar ook schriftelijke bevestiging van dat Van Mossel groep alle rechten en plichten voor wat betreft garantie e.d. overneemt. Mijn garage is door van Mossel ondergebracht bij de Fiat / Alfa tak, mijn garage had ook die specialisatie. Van Mossel heeft echter ook een Kia tak, weliswaar niet in mijn omgeving, alleen is het nu niet zo dat ik daarmee toch min of meer voldoe aan het zaken doen met een Kia dealer?

- De brief die ik heb ontvangen is afkomstig van de Van Mossel Groep in het algemeen, dus niet van Mossel Fiat, alfa of wat dan ook.

- Voor de overname heeft mijn garage slechts 1maal een beurt uitgevoerd en dat was bij aflevering aan mij.

- De garantie is 6 maanden en die is met de overname bij Van Mossel nog 4 maanden geldig. Ontkennen ze ook niet. 

Ik heb de casus voorgelegd bij Van Mossel, ben benieuwd.