surfingjohn

Staat dat ergens beschreven? Ik heb het idee dat de auto's achter mij toch fel in de ankers moeten als bij mij de ACC gaat afremmen!

Voordat ik de auto kocht bij 5 dealers geweest en inderdaad de eerste 4 of ontkennen of wazig uit de ogen kijken. De 5e gaf het wel toe en daar idd de auto gekocht, de trekhaak is door Kia Nederland geleverd en ze hadden toen ook diverse uitvoeringen. Mijn dealer baalt behoorlijk van de gang van zaken, alle kosten die door hun gemaakt worden (in mijn geval eerst vervanging van de kogel) worden door Kia Nederland vergoed. De verwachtte nieuwe trekhaak incl. verwijderen oude idem dito, deze kosten worden ook door Kia Nederland vergoed. Conclusie Kia Nederland speelt wel degelijk een grote rol hierin.

En wat is de uitkomst geworden van het gesprek?

Eerlijk gezegd ik ook niet, speel alles via Spotify af. Toch nog eens goed kijken of die er echt in zit.

Dat ga je inderdaad denken. Trouwens daar hoort nog een plaatje bij, met nog alleen voeten die uit het zand steken en dat is.......

Mijn ervaring is dat ze dat helemaal niet weten, door KIA Nederland wordt direct of indirect trekhaken geleverd aan de dealer en die gaan ze monteren, wat, wie, waar dat weten ze echt niet. Ik heb bij mijn dealer ook Mobis genoemd, zegt ze helemaal niets. Ze gaan bij bestelling van een trekhaak op zoek naar de artikelcodes in de accessoirelijst die door KIA Nederland is opgesteld.

Wordt de trekhaak omgeruild? of wordt er van jou (de klant) een bijbetaling verwacht?

Heel veel succes! Hopelijk komt er dan ook een oplossing voor diegene die (in mijn mening) ten onrechte op kosten gejaagd zijn. Tevens hou ik mijn hart vast voor de Niro rijders die geen lid zijn van ons forum en dus waarschijnlijk ook niet op de hoogte zijn van de problemen met de trekhaak, hoe bereik je deze gebruikers van trekhaken?

Dank je voor je uitgebreide toelichting, jammer dat het nog zo prijzig is.

Nou dat moet ik eens gaan testen, volgens mij heb ik update 11.2.6

Ook getest met een fietsendrager met elektrische fietsen erop?

nee, alleen de zilveren afneembare

Duistere zaak, dealers die niet op de hoogte zijn??!! Kia Nederland die in alle talen zwijgt??!! De klant moet zelf actie ondernemen en is dan weer afhankelijk van de dealer, lijkt me een leuk item voor de programma's Kassa en Radar! Of moeten de gedupeerde klanten maar massaal op Facebook gaan klagen? Trouwens op de Kia site bij zelf samenstellen is er nog maar 1 trekhaak te kiezen als optie en raad eens welke?

1e week april geplande montage!

Net gebeld door de dealer, Bosal komt met een geheel nieuwe trekhaak voor de Niro in week 13 op de markt, dit is geen gemodificeerd model, maar een complete nieuwe trekhaak. Levering aan de dealer is week 14. Voorlopig heb ik toegestemd om deze nieuwe trekhaak te laten monteren in week 14. Wel aangegeven dat ik niet akkoord ga, indien de levering vertraging op gaat lopen, dat er dan een Mobis trekhaak moet komen.

Dat punt staat op de agenda, ik heb nog maar weinig vertrouwen in Bosal. Als Bosal al met een oplossing komt, moet je nog maar afwachten of dat inderdaad de oplossing is.

Overleg gehad met mijn advocaat, ik moet nog even geduld hebben met wat voor oplossing de dealer/Bosal komt. Indien ik volgende week dinsdag nog geen bericht heb, ga ik zelf aan de bel hangen. Aangezien ik 100 kilometer van de dealer vandaan woon, hebben zij aangeboden indien er een oplossing is mijn auto op te komen halen, kostbare zaak lijkt me.

KIA Nederland heeft de dealer doorverwezen naar de leverancier Bosal. (het wel bekende afschuifsysteem) Vervanging van de kogel komt wel ten laste van KIA Nederland.

Vanochtend de nieuwe kogel van Bosal gemonteerd door de dealer, direct daarna de kogel getest, hoog op de brug, gelukkig 3 monteurs erbij, eentje aan de kogel hangen en niet eens met zijn volle gewicht, direct alle 3 dat is niet de kogel, maar de hele constructie buigt door!!!!! en dat binnen 5 seconden. Dealer gaat nu in overleg met Bosal, ik krijg nog te horen wat de oplossing is dealer heeft geen klachten over vaste trekhaken tot nu toe gehad, wel met trekhaken met afneembare kogel (die inmiddels opgelost zijn), aangegeven dat in dit forum genoeg problemen zijn met de trekhaken, ook de Mobis trekhaak ter sprake gebracht, maar er moet eerst overlegd worden met de leverancier. Het hele verhaal ligt bij bij mijn advocaat. Wordt vervolgd.

Ik hou jullie op de hoogte

Onbegrijpelijk dat het nu nog steeds gebeurt. Weet je ook het merk wat er gemonteerd is? Gelukkig heb ik een rechtsbijstandverzekering, op advies van mijn advocaat heb ik de dealer de kans gegeven dit te herstellen (waar ik weinig vertrouwen in heb door de geboden oplossing van vervanging van de kogel, wat ik begrepen heb is het een Bosal)) We zullen het a.s. dinsdag gaan meemaken, is de niet de juiste oplossing dan neemt mijn advocaat het over van mij. Blijft keihard overeind staan dat Kia Nederland hier een hele slechte rol in speelt. Normaal gesproken had ik alle registers open getrokken op de sociale media, maar op advies van mijn advocaat hou ik me nog in!!!!

Toch wel heel vreemd dat Kia zelf niet vermeld welk merk trekhaak het is?

Volgende week dinsdag wordt de "kogel"vervangen bij mij, ben bang dat het een lapmiddel is. Dus Robert de Niro ik ben heel benieuwd welk merk vaste trekhaak jij eronder krijgt. Hou me op de hoogte svp.

Nog even via de mail navraag gedaan, dit is hun antwoord: Voor alle duidelijkheid, het betreft een vaste trekhaak! Het testen van de trekhaak hebben wij gedaan aan door het te belasten. Hieruit bleek inderdaad dat de kogel wat afzakte. Hiervan hebben wij foto’s gemaakt. Deze foto’s heb ik doorgemaild naar Kia met de klantenklacht en de diagnose van de monteur. Deze is door Kia weer doorgezet naar de leverancier van de trekhaken. Van de leverancier heb ik een nieuw kogel gekregen. Deze dienen wij te vervangen waarbij de klacht verholpen dient te worden. Even een kleine aanvulling, afgesproken dat ze me eerst de test laten zien met de oude kogel en daarna opnieuw dezelfde test met de nieuwe kogel. Ik hou jullie op de hoogte.

Nog even via de mail navraag gedaan, dit is hun antwoord: Voor alle duidelijkheid, het betreft een vaste trekhaak! Het testen van de trekhaak hebben wij gedaan aan door het te belasten. Hieruit bleek inderdaad dat de kogel wat afzakte. Hiervan hebben wij foto’s gemaakt. Deze foto’s heb ik doorgemaild naar Kia met de klantenklacht en de diagnose van de monteur. Deze is door Kia weer doorgezet naar de leverancier van de trekhaken. Van de leverancier heb ik een nieuw kogel gekregen. Deze dienen wij te vervangen waarbij de klacht verholpen dient te worden.