K.I.W. ervaringen

[AnneM]

Hoi allemaal, aangezien ik in de archieven geen recente ervaringen/reviews kan vinden start ik maar even een nieuw topic.

Ben wel nieuwsgierig naar de recente bevindingen.

 

[Derrek]

Ik heb een aantal jaar geleden alweer één keer gebruik gemaakt van de KIW nadat de accu van mijn Niro leeg was en niets meer deed. Het was bij mij thuis en na het nummer te bellen stond er na ongeveer een half uur een servicewagen met een monteur. Die heeft met een truc de kofferklep open gemaakt (de elektrische sluiting deed het vanzelfsprekend ook niet) en de wagen gestart met een externe accu. Met het advies om een rondje te rijden om de accu op te laden is hij weer vertrokken.

Geen groot probleem dus en ook niet in het buitenland maar was tevreden over de snelheid.

[AnneM]

51 minuten geleden, zei AnneM:

Hoi allemaal, aangezien ik in de archieven geen recente ervaringen/reviews kan vinden start ik maar even een nieuw topic.

Ben wel nieuwsgierig naar de recente bevindingen.

 

Het gaat mij vooral om ervaringen buiten Nederland.  Ipv de KIW-pro  kan ik  nl. ook een pechhulp buitenland module bij de autoverzekering (unive) nemen, welke op jaarbasis ook nog goedkoper is. Keuzes, keuzes, keuzes 

[AnneM]

Geen enkele reactie meer....dat is een goed signaal, want dat zou inhouden dat men met een KIA nooit pech heeft waarvoor hulp nodig is.

Blij dat ik KIA rij

[Geer00]

Dan inderdaad maar even andersom reageren: Met de 8 Kia's die wij zelf (en mijn directe familie) hebben gereden, hebben wij nog nooit van de KIW gebruik hoeven maken.

Bij de 9e echter, een handgeschakelde Sportage Mild Hybride bj 2022 van mijn zoon, loopt de accu regelmatig leeg. KIW dus wel gebruikt. Auto regelmatig in de garage gestaan; veel onderzoek, weinig resultaten; multimedia-unit vervangen zonder noemenswaardig resultaat. Ik moet er wel bij vermelden dat deze auto regelmatig 2 tot 3 weken stil staat ............ maar toch.

[PhaseShifter]

KIW ?!

[Geer00]

16 minuten geleden, zei PhaseShifter:

KIW ?!

Even Googlen misschien?

[Wim-A]

2 uur geleden, zei Geer00:

Even Googlen misschien?

Of even antwoord geven: Kia Internationale Wegenhulpgarantie

[PhaseShifter]

Thanks Wim!

[kwang van leusden]

Wat kost de KIW? En gaat dat via de kia Dealer ?

[ehombie]

zit verwerkt in de onderhoudsprijs bij autos in garantie.

[Murcielaygo]

Mijn Picanto TA is na meer dan 13 jaar en 3 ton ruim over de garantie heen, maar ook daar is de BASIS KIW inbegrepen in de beurten.
Maar het is tov bij aanschaf wel FLINK uitgekleedt en deels betaald gemaakt.

Voorheen was er ook service in de woonplaats en voor "strandingen" door eigen schuld, zoals lege tank, verkeerde brandstof of een lege accu bij een EV, maar tegenwoordig betaal je daar €100/jaar voor.

[kwang van leusden]

Dank voor je bijdragen .

[AnneM]

14 uur geleden, zei Murcielaygo:

Mijn Picanto TA is na meer dan 13 jaar en 3 ton ruim over de garantie heen, maar ook daar is de BASIS KIW inbegrepen in de beurten.
Maar het is tov bij aanschaf wel FLINK uitgekleedt en deels betaald gemaakt.

Voorheen was er ook service in de woonplaats en voor "strandingen" door eigen schuld, zoals lege tank, verkeerde brandstof of een lege accu bij een EV, maar tegenwoordig betaal je daar €100/jaar voor.

Voor zover ik weet, en lees in de KIW brochure, kost de duurste (Pro-KIW) met alles er op en er aan 44,95 incl BTW. Je hebt dan dekking in NL, Europa, woonplaats en uitgebreide hulp. Dus lang geen 100 Euro. Zelfs met een uitbreiding voor caravan-hulp ben je net geen 65 Euro kwijt.

Mijn advies, download, of haal de KIW-brochure en lees deze eens door. 

Ook kan je eens bij je autoverzekering kijken wat e.e.a. daar moet kosten. 

[Murcielaygo]

Die €100 heb ik bij Kia uit een folder...

https://www.kia.com/content/dam/kwcms/kme/nl/nl/assets/contents/service/kia-family-card/Actievoorwaarden%20Kia%20Family%20Card%20Def%2020240319.pdf

Maar ik denk dat ik me heb vergist; die €100 is wat ze er aan waarde aan plakken, die je niet betaalt als je een Family Card hebt...

[Murcielaygo]

Een dik jaar later een persoonlijke ervaring met mijn Picanto;
Afgelopen zaterdag viel bij het binnenrijden van een parkeergarage in Arnhem de elektrische stuurbekrachtiging uit. Vervolgens ging het laadstroomlichtje aan, vielen de radio en DRL uit en gaf mijn vaste OBD-scanner 8V boordspanning aan.
Dus met veel moeite (want sturen is dan ZWAAR) de auto in een vak. Nog eens geprobeerde te starten, maar enkel geklik; accu leeg. Sterker nog; accu dood; de indicator op de 4 maanden oude accu is rood; die is dood...

Dus KIW gebeld; je wordt door een menu geleidt en krijgt dan een SMS met een link, via die link heb ik de melding afgemaakt.
Dat verliep redelijk simpel, maar blijkt niet feilloos. Zo werd mijn locatie blijkbaar niet juist opgepakt (ws doordat we ondergronds stonden heeft de A-GPS een GSM-mastlocatie gepakt) en bleken de vragen over de locatie niet te worden doorgegeven; de berger wist dus niet dat in ondergronds stond en er maar 2m doorrijhoogte was, terwijl dat wel gevraagd was...

Een dik uur later stond de berger dus met een vrachtwagen op de verkeerde locatie. Een kwartier later bij EEN ingang van de garage en moest ik hem te voet binnen geleiden.
Bij de auto de booster erop, gestart en gemeten; 11,3V; dynamo dood (na 14+ jaar en 333.000+km).
Op de gebooste accu de auto bovengronds gereden en daar op de vrachtwagen gezet. Afgevoerd naar Duiven, naar het depot van de berger.

Bij het depot kreeg ik een Suzuki Swift mee. Daarmee hebben we ons dagje uit nog kunnen afmaken (we waren nog op tijd bij het restaurant) en naar huis kunnen rijden.
De Swift moet ik woensdag alweer inleveren, verlengen kan niet. Dus voor aanvullend vervangend vervoer ben ik op mijn garage aangewezen.

Maar mijn auto staat nog in Duiven en de garage kan pas wat als deze bij hun in Tilburg op het terrein staat... Wanneer dat zal zijn weet niemand. En met Hemelvaart deze week is maar de vraag of mijn Picanto zelfs nog maar deze week naar Brabant komt.

Nu kan ik het dankzij thuiswerken en een auto van mijn broer lenen nog wel uitzingen tot zaterdag, maar zondag hebben we plannen die ik met een 2-deurs auto met twee kinderen niet zomaar kan uitvoeren en niet doen kost me mijn non-refundable tickets...

Dus eigenlijk is mijn eerste ervaring gemengd; positief hoe we geholpen zijn en naar huis konden, maar de onzekerheid nu heeft me eerlijk gezegd meer stress dan toen de auto stuk ging...

[AnneM]

Dus als ik het goed begrijp wordt de auto niet naar de dichtstbijzijnde KIA-dealer gebracht?

Wat zijn de voordelen van Kia Internationale Wegenhulpgarantie? bron: https://www.kia.com/nl/service/onderweg/kia-internationale-wegenhulp/

En zo staat het ook in de KIA brochure!!
✔   Hulp ter plaatse of wegslepen naar de dichtstbijzijnde dealer
✔   Vervoer naar huis per openbaar vervoer, taxi of vliegtuig
✔   Vervangend vervoer
✔   Hotelovernachting
✔   Geldig in heel Europa

 

4 uur geleden aangepast door AnneM
aanvullende info

[Murcielaygo]

Sowieso zijn er 3 dekkingen, met verschillende voorwaarden. Ik heb de gratis* Basis-dekking. (*wanneer je je onderhoud door Kia op tijd laat doen).

Vervangend vervoer is enkel als de reparatie niet binnen 4 of 8 uur gedaan kan worden, afhankelijk van de dekking...

De dichtstbijzijnde dealer zou voor mij inhouden dat mijn auto bij een vreemde garage op meer dan 100km afstand gerepareerd moest worden.
Daar ging ik ook vanuit, maar de Berger belde met Allianz (die voeren KIW uit) en kreeg te horen dat de auto naar mijn eigen dealer mocht.

En daar is het ws mis gegaan; mijn Picanto staat nog steeds in Duiven. Toen ik KIW belde zeiden zij dattie naar een dealer binnen 25km moest, maar dat heb ik anders gehoord; ik zat bij de berger in de cabine toen hij handsfree belde...

Vandaag dus weer gebeld en later teruggebeld; de auto gaat ws morgen naar Tilburg. Daarvan heb ik nu een opdrachtbevestiging die laat zien dat dat eigenlijk gisteren al had gemoeten...

De berger heeft het eerste transport afgemeld. KIW heeft dat gezien als naar een dealer in Arnhem en niks meer gedaan.
Pas toen ik belde en weerlegde wat ze mij vertelden zijn ze verder gaan kijken en gaan plannen.

Maar op dit moment houdt dat ik dat ik vanaf morgenvroeg geen vervoer heb en geen duidelijkheid of/wanneer dat weer wel zo is.
T/m zaterdag heb ik inmiddels omheen kunnen plannen, maar ik heb zondag wel een auto nodig. En daarna, want een hele week thuiswerken kan in mijn functie niet...

Wordt vervolgd...