Witte plekken Phantom velgen Rio 2011

[J-J]

Ik ben vandaag door de KIA dealer gebeld omdat er ook corrosie op mijn velgen is geconstateerd.

In het voicemail bericht dat deze meneer had ingesproken werd aangegeven dat de onbeschadigde velgen kosteloos worden vervangen, er is echter een velg met wat schade waardoor zij aangeven dat ik hier zelf een gedeelte van moet betalen om deze te laten vervangen.

Mijn eerste gedachte was dat ik dit wel kan begrijpen, maar als ik lees dat er foute series tussen zitten dan lijkt het mij zeer onwaarschijnlijk dat wanneer ik geen schade op die ene velg had dat er geen corrosie op was ontstaan.

 

Heeft iemand van jullie ervaring met een soortgelijke situatie?

 

Edit: Ik heb alle posts in het topic doorgelezen en zie dat meerdere mensen deze discussie zijn aangegaan, dus dat zal ik dan ook maar moeten gaan doen zucht...

[J-J]

Vandaag met de dealer gesproken, maar het kwam erop neer dat daar niks te regelen viel.

Volgens hen is het altijd zo geweest dat een beschadigde velg zelf betaald moest worden door de klant, ik mag 93,- euro betalen en dan wordt de beschadigde velg vervangen.

Er werd aangegeven dat ik een klacht kon indienen bij KIA via het contact formulier op de website.

Dat heb ik vandaag gedaan met de argumenten dat dit door een productiefout is ontstaan en niet door de schade en daarnaast dat er in het verleden wel velgen met schade gratis zijn vervangen.

 

Er zal wel niks uitkomen, maar dan doen we het onderhoud vanaf heden maar bij een niet-KIA Bovag garage.

[arjan gt]

Als de schade aan de velg komt door bv parkeer schade, dan heeft de dealer gewoon gelijk.

Verzonden vanaf mijn iPhone met behulp van Tapatalk

[karelesther]

Ik zal mijn ervaring over de Phantom velgen ook maar delen met jullie.

 

Ik heb inmiddels al mijn derde set Phantom velgen er onder zitten i.v.m. oxidatie, eerste velgen set fabriek af oxidatie omruilen geen probleem.

 

Tweede set velgen het zelfde probleem en 1 velg met parkeerschade, ik had ook aangekaart dat de 4 slotbouten die ik erbij gekocht had op de eerste set ook gingen oxideren en cuppende banden.

 

Van de dealer kosteloos een nieuw setje duurdere en verchroomde slotbouten gekregen, voor de cuppende banden moest ik 25 euro per stuk betalen en geen arbeidsloon, netjes.

 

en de schade velg daar maakten ze totaal geen probleem van.

 

Ik kreeg bij de derde set de keuze uit 4 opties, dezelfde met waarschijnlijk weer dezelfde problemen, of aluminium kleur, hoogglans zwart of mat zwart,

ik heb gekozen voor hoog glans zwart om van het probleem af te zijn, en toch belangrijk om ook ff te vermelden, er is mij verteld door de dealer dat er 3 jaar garantie op zit ( geen steenslag e.d. )

 

Deze fantastische dealer waar ik zit heet P.Troost en zonen in Spijkenisse.

 

Ik hoop dat jullie hier wat aan hebben en iets mee kunnen doen.

 

Gr. Karel

[Smart]

Geweldige dealerservice!

[J-J]

Dit is de reactie van KIA Nederland:

 

 

 

Wij hebben uw bericht gelezen en betreuren het dat u op de Phantom velgen van uw Kia Rio, corrosie heeft geconstateerd. 

De Phantom velgen welke u in uw bezit heeft, zijn afkomstig van een externe leverancier en zijn geleverd als accessoires.

Voor accessoires gelden de garantiebepalingen van de leverancier van het product, niet de fabrieksgarantie van Kia.

Speciaal voor de velgen die door de Kia-dealer als accessoire worden aangeboden, is een leaflet met garantiebepalingen gedrukt. Deze garantievoorwaarden zijn ook van toepassing op uw velgen. Uw Kia-dealer beschikt desgewenst over een kopie van de leaflet.

In de leaflet is onder andere vermeld dat er geen garantie op de lichtmetalen velgen kan worden verleend in geval van:
-Normale slijtage
-Schade van buitenaf
-Steenslag
-Corrosie als gevolg van chemicaliën, strooizout, klimatologische condities
-Gebruik van sneeuwkettingen
-Reparaties aan het wiel
-Belasting boven het laadvermogen van de velg
-(de)-montage/reparatie elders uitgevoerd dan door uw Kia dealer.

Schade van buitenaf zorgt ervoor dat op de betreffende velg geen garantie meer kan worden verleend.
Uit coulanceoverwegingen kan de leverancier besluiten om een tegemoetkoming te doen in de kosten voor het vervangen van de velg.
Op grond van de garantievoorwaarden is men hiertoe echter niet verplicht: de kosten voor het vervangen van de velg kunnen geheel bij de eindgebruiker worden gelegd.

Voor de goede orde delen wij u mee dat alle aangelegenheden die betrekking hebben op levering, onderhoud, reparatie, prijsafspraken, service en garantie zaken zijn tussen u en uw leverancier.

Wij vertrouwen erop u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel veilige en plezierige kilometers toe met uw Kia Rio.

Met vriendelijke groet / Kind regards,
Kia Motors Nederland B.V.

Angela van Dijk
Coordinator Customer Service

 

Ik weet niet wanneer Karel deze problemen met z'n velgen had, maar ik ga ervan uit dat dit niet heel recentelijk is geweest en dat ze voorheen coulanter waren.

[karelesther]

JJ dat zal een maand of 3 geleden zijn, maar ff op je bericht wat je gehad heb van Kia.

 

De Phantom velgen welke u in uw bezit heeft, zijn afkomstig van een externe leverancier en zijn geleverd als accessoires,

dat van externe leverancier staat nergens in de brochure vermeld en elke afbeelding van de Rio in de brochure die staat op die velgen.

 

Voor accessoires gelden de garantiebepalingen van de leverancier van het product, niet de fabrieksgarantie van Kia.

Kan ik ook niet zo gauw terug vinden.

 

Speciaal voor de velgen die door de Kia-dealer als accessoire worden aangeboden, is een leaflet met garantiebepalingen gedrukt. Deze garantievoorwaarden zijn ook van toepassing op uw velgen. Uw Kia-dealer beschikt desgewenst over een kopie van de leaflet.

Dit is mij niet mede gedeeld bij de aankoop van de auto.

 

Voor de goede orde delen wij u mee dat alle aangelegenheden die betrekking hebben op levering, onderhoud, reparatie, prijsafspraken, service en garantie zaken zijn tussen u en uw leverancier.

Ik heb de velgen bij Kia besteld en niet bij de leverancier, jullie probleem!!!

 

Er wordt een vuil spelletje gespeeld door Kia om er van af te komen, en ik weet van de dealer dat ze gek worden van die velgen,

 

Maar laten we eerlijk zijn en hang me er niet aan op, maar ik heb geloof ik 1200 euro betaald voor de velgen en dat zelfs met inname van de oude velgen, dan mag je toch wel verwachten dat je velgen langer mee gaan dan de banden die er om heen zitten.

 

sterkte ermee,

Gr. karel

[eddomania]

De eerste serie heeft daar last van serie twee niet meer dat zal je even moeten vragen of je de laaste serie hebt en het valt gewoon onder de garantie wees er tijdig bij als je wat ziet direct melden.

[J-J]

Tja KIA denkt er blijkbaar toch echt anders over, dus dan houdt het op.

Onderhoud dan ook maar bij een andere Bovag garage doen...

 

 

 

Dank voor uw reactie.

Wij betreuren het, dat u niet geheel tevreden bent met het verstrekte antwoord.
Door de leverancier zal iedere aanvraag als losstaande casus worden beoordeeld.
De reden waarom in een andere casus wel een vergoeding van beschadigde velgen heeft plaatsgehad, is ons onbekend.
Dit verandert echter niets aan de situatie; beschadiging sluit vergoeding onder garantie uit.
Wij zien naar aanleiding van uw reactie dan ook geen reden om terug te komen op het eerder ingenomen standpunt.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende en naar behoren te hebben geïnformeerd.

[caspers]

ik heb nl ook een kia uit 2012met 17" phantom velgen , maar geen probleem met de velgen maar wel met de banden .

op de banden zitten kammen (cuppende banden ) geluid is niet meer aan te horen in de auto .er is 18000 km mee gereden( mijn winterbanden maken minder geluid)

ik ben benieuwd of er nog meer rio rijder zijn die dit probleem hebben.

ga morgen maar de dealer bellen.

 

groet Jos

[Eelco]

Dit probleem is volgens mij al eens voorbij gekomen maar ik heb het ook, iedereen die instapt denk dat de lagers kapot zijn van de auto...niet normaal die herrie.

Ben erg benieuwd wat de reactie van je dealer is!

Ik ga het ook voorleggen want het gaat toch een grote bron van ergernis worden.. Er moet toch een oplossing zijn denk ik.

[J-J]

Ik ben van de week bij de dealer geweest om mijn velgen met oxidatie te laten vervangen.

Uit foto's is gebleken dat ik 1 velg voor de helft zelf moet betalen i.v.m. parkeerschade, de prijs hiervan is echter wel opeens verhoogd van 93,- naar 134,-.

Weten jullie nog de prijs die je per velg moest betalen? En heeft iemand toevallig nog een prijslijst van de Rio accessoires uit het jaar 2011?

 

Bij mijn dealer weet spontaan niemand meer iets van de toezegging van 93,- en daarom moest ik maar bewijs aanleveren, mogelijk kan ik met jullie input wat.

[Remko .me]

Dag J-J,

 

Hier worden alle velgen vervangen zonder kosten....

 

en ze zijn echt niet schadevrij!

[J-J]

Dag J-J,

 

Hier worden alle velgen vervangen zonder kosten....

 

en ze zijn echt niet schadevrij!

 

Dat is mooi voor jou, maar volgens mij ligt het aan het type schade dat je hebt.

Een klein krasje kan dan geaccepteerd worden en een diepere kras niet.

Ik weet dat ik op mijn velg een redelijk diepe kras heb van 5cm.

Maar ik ben wel benieuwd naar je garage, ik heb nog een vraag open staan bij KIA Amersfoort hierover ook.

[Jolinar]

Ik ben van de week bij de dealer geweest om mijn velgen met oxidatie te laten vervangen.

Uit foto's is gebleken dat ik 1 velg voor de helft zelf moet betalen i.v.m. parkeerschade, de prijs hiervan is echter wel opeens verhoogd van 93,- naar 134,-.

Weten jullie nog de prijs die je per velg moest betalen? En heeft iemand toevallig nog een prijslijst van de Rio accessoires uit het jaar 2011?

 

Bij mijn dealer weet spontaan niemand meer iets van de toezegging van 93,- en daarom moest ik maar bewijs aanleveren, mogelijk kan ik met jullie input wat.

In 2013 moest ik voor de Phantom velg € 255,- betalen (en kreeg ik na lang aandringen van Kia Nederland bonnen voor € 150,- korting). (Ik had wat kleine krasjes van inparkeren)

Bij aflevering in 2012 zat een rekening van 4 velgen voor € 899,-.

[J-J]

In 2013 moest ik voor de Phantom velg € 255,- betalen (en kreeg ik na lang aandringen van Kia Nederland bonnen voor € 150,- korting). (Ik had wat kleine krasjes van inparkeren)

Bij aflevering in 2012 zat een rekening van 4 velgen voor € 899,-.

 

Oké, dat komt dan neer op ongeveer hetzelfde bedrag dat ik nu moet betalen maar vreemd van die 93 euro die ik vorig jaar te horen kreeg.

Ik ga het nu lig via de verzekering laten lopen, zij vergoeden deze kosten en mijn no-claim beschermer zorgt ervoor dat ik niet in premie stijg.

Bij aanschaf heb ik inderdaad ook 899,- moeten betalen voor de velgen, maar daar komen ook de velgen bij die je ervoor inlevert bovenop.

[emway]

Grrrrr, Monza velgen half jaar oud! Vrijwel op elke rand van de boutgaten oxidatie!

 

[emway]

Vandaag weer 3 nieuwe velgen gekregen i.v.m. oxidatie. Dit is al de tweede keer dat ze vervangen zijn. Nooit meer gepolijste velgen voor mij!

[Hanz001]

Heb je mazzel want er zit vanuit Kia Nederland maar drie garantie op die velgen. Wel bijzonder dat de oxidatie altijd bij de boutgaten zit of begint....

[Sharkster]

Mogelijk oorzaak hiervan kan zijn dat bij demontage van de velg (tijdens onderhoudsbeurt) de randen van de boutgaten met de wheelgun worden geraakt en daardoor beschadigen.
Ik heb dit ook al een paar keer mee gemaakt dat de randen tijdens het vast/los draaien van de bouten zijn geraakt door de tol van de wheelgun, waardoor de lak beschadigd en kan corroderen....

Het losdraaien gaat dan lekker snel, maar de kans op schade is des te groter !

[xtra40]

het vast draaien is zeker een oorzaak 

en de randen bij de boutgaten zijn best wel scherp en daarom zit daar gewoon ook minder dikke lak 

en soms in het gat zit helemaal geen lak dus dan weet je wel wat er uiteindelijk gebeurt 

[Jordy89]

Ook ik heb hetzelfde probleem mbt oxidatie op gepolijste velgen. Mijn Kia Rio komt uit 2015 en bovenstaand antwoord van Angela is dus precies hetzelfde antwoord als wat ik gekregen heb.

Omdat ik geen zin heb om continue gezeur te hebben met mijn gepolijste velgen ben ik op zoek naar een manier. Is het bijvoorbeeld mogelijk om ze te spuiten? Heeft iemand hier voorbeelden van? 

 

 

[Carlos1990]

Ik ben sinds een paar weken ook eigenaar van een Kia Rio. De velgen hebben dezelfde problemen als hierboven genoemd is. Zijn er mensen met een creatieve en goedkope oplossing om de velgen weer mooi te maken? Ik heb al geïnformeerd bij een velgenspecialist, het kost 150 euro per velg om ze weer mooi te maken. Vind dat zelf persoonlijk wel prijzig. 

[xtra40]

Er zijn genoeg dingen die je zelf kunt doen je kunt ze zelf schuren en spuiten of wat ze ook wel doen is plastidip er over heen spuiten dit kan je ook weer simpel weg halen als je een andere kleur wilt 

ook kun je ze laten poedercoaten maar dit is ook aan de prijzige kant