Danny_57

Ik heb hetzelfde probleem. Twee keer opnieuw bij de dealer geweest en update van november 2021 staat erop maar nog steeds hetzelfde probleem. Hoe lang duurde bij jou de installatie? Ik wil het ook zelf gaan doen. Geen vertrouwen meer in dealer.

Is bij jou de bug van de splitscreen en achteruit opgelost? Ik heb vorige week de augustus versie van de firmware gekregen en nog steeds zit de bug bij mij er in. Mijn broer heeft een 2 maanden jongere Ceed met dezelfde firmware en hij heeft geen problemen. Het is om gek van te worden. De dealer geeft aan dat hij het niet kan oplossen.

Bij mijn Ceed bj 2020 hetzelfde euvel. Iedere keer op het tandwieltje klikken en terug en de sensoren zijn er weer. Raak er behoorlijk gefrustreerd van. Kia heeft waarschijnlijk een flink aantal schoolverlaters en stagiaires aan het programmeren gezet.

Beste Gerd, ik ben het helemaal met je eens als het hele systeem prima zou werken, maarrrr … dat doet het dus niet! Sinds mijn laatste update van 12 augustus jl werkt mijn parking distance warning niet meer. Zodra ik in zijn achteruit schakel, laat hij het plaatje van de auto met de sensoren niet meer zien maar een afbeelding van radio of mediaspeler (hetgeen je op dat moment gebruikt). Vandaag weer terug geweest naar de dealer, opnieuw update en toen kreeg ik te horen dat het opgelost was en dat het mogelijk een los contact kan zijn De update van vandaag heeft wederom niet het probleem opgelost. Ik ben er inmiddels achter dat ik, zodra in in zijn achteruit schakel, ik de instellingen knop van de achteruitrijcamera moet kiezen en zodra ik dan weer terug ga heb ik de afbeelding wel. Dit doet mij denken aan het eerste advies wat ik vorig jaar kreeg: leg een paperclip in je auto want die zul je vaak nodig hebben om het systeem te resetten. Mijj benieuwen wat het volgende advies wordt: leg een stratenboek in de auto? Ben wel blij om te lezen dat Fumbler precies dezelfde reactie van Kia Nederland gekregen heeft als ik een jaar geleden. Ben heel benieuwd of je een ingang in Korea weet te vinden. Ik heb een mail gestuurd naar csr@kia.com. Nul komma nul reactie. Ook niet eens dat ik misschien wel het verkeerde mail adres gebruikt heb. Helaas geen klantgerichte instelling.

Toen ik vorig jaar de eerste update kreeg en geconfronteerd werd met de huidige UI heb ik overal bij KIA mijn beklag willen doen. Wat een achteruitgang was dit. De dealer verwees mij naar KIA Nederland en daar werd ik verwezen naar de dealer. KIA luistert niet naar de klanten die ze al binnen hebben weten te harken. En als best verkopend merk lopen ze alleen maar met hun veren te pronken. Oh ja, en vergeet niet de dealer een rapportcijfer 10 te geven na iedere onderhoudsbeurt want we willen immers de beste zijn. Afgelopen donderdag weer een update gekregen. De UI is minimaal gewijzigd en naar mijn mening nog slechter geworden. De icoontjes zijn nog nauwelijks te lezen, laat staan aan te klikken voor meer informatie. De splitscreen start nu niet meer in de stand zoals je hem uitgezet hebt, maar als je bijvoorbeeld op Maps klikt, krijg je in de splitscreen ook je navigatie te zien. Waarom!??!?!? Zodra je de auto in zijn achteruit zet, dan blijft de splitscreen hangen op hetgeen waar je hem op had staan en komt niet meer het voertuig naar voren zodat je kunt zien aan welke kant je te dicht op een object zit. Het wachten is op de volgende misser van KIA, want luisteren naar de klant doen ze toch niet.

Staat er rechtsboven op je scherm Live of Tmc? UVO connect werkt wel, maar Kia Live niet en via dat systeem werkt live verkeersinfo. Even met een paperclip de resetbutton indrukken en het werkt weer. Alle instellingen blijven behouden. Ik moet dit tegenwoordig voor iedere rit doen.

De splitscreen zie je als je Map, of Radio, of Media kiest. Je kunt dan bijvoorbeeld bij je radio scherm over je splitscreen vegen om daar andere info te krijgen. Kia doet er blijkbaar alles aan om je ogen op je informatiescherm te krijgen i.p.v. op de weg. Ik merk dat het niet mee helpt aan de verkeersveiligheid. Ik kreeg ook te horen dat mijn systeem een update nodig had omdat ik steeds de verbinding met Kia Live kwijt raakte. Na de update heb ik deze problemen nog steeds. Nu was weer advies van de dealer om mijn systeem volledig te resetten en opnieuw bij Kia Uvo aan te melden. Dit is gedaan, met als resultaat dat ik nog steeds dezelfde verbindingsproblemen heb. Ook in mijn familie een Kia Ceed met dezelfde problemen. Als wij onze Kia gaan rijden, zorgen wij altijd een paperclip bij ons te hebben, want alleen na het indrukken van de reset button met de paperclip maakt hij weer verbinding met Kia Live en kun je je navigatie weer gebruiken. Helaas de Kia net vorig jaar gekocht, maar hierna wordt het zeker geen Kia meer!

Heb ik ook last van. Gisteren kreeg ik onderweg op de route waarschuwingen voor onderhoud aan de weg terwijl er niets te zien was. Ik heb het idee dat de info via de cloudserver van Kia niet zo accuraat is als Google Maps. Ik begin mij nu behoorlijk te storen aan deze versie van het navigatiesysteem.

Is live verkeersinformatie. Geeft drukte op de weg aan. Bij rood is het stilstaand of stapvoets rijden.

Het positieve aan jouw bericht is dat ze in ieder geval een terugkoppeling hebben gegeven aan het ontwikkelaarsteam in Korea. Ik kreeg onderstaande melding terug. Misschien moeten ze nu wel omdat dealers ook niet tevreden zijn? Dank voor uw bericht richting Kia Motors Nederland.Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de nieuwe update van UVO Connect, Phase 2.Kia doet er alles aan het product te verbeteren, helaas kan Kia Motors niet de update maken die voor elke gebruiker naar wens is.Indien u vragen heeft over de nieuwe update, adviseer ik u met uw Kia-dealer contact op te nemen zodat zij u van nadere informatie kunnen voorzien.Veel rijplezier toegewenst!Met vriendelijke groet / Kind regards,Kia Motors Nederland B.V.

Vandaag gekeken naar flitsericoontje. Geen flitsericoontje bij mij, maar ben niet langs een flitspaal gereden Voorheen stond deze inderdaad standaard aan zodra verbinding had met Kia Live. Begin bijna te denken dat er een beta versie van software uitgerold is.

Al geprobeerd om je systeem in de auto even te resetten met een paperclip? Bij mij blijven de UVO pop-ups ook regelmatig uit. Als ik het systeem dan reset, komt de pop-up wel.

Ik ga dit nog een keertje voor je checken. Bij mij verdwijnt de linker kolom. Ik kom er op terug.

Ik krijg wel snelheidscontroles te zien, maar het camera knopje zie ik niet meer.

Helaas wel. Geen beginscherm met drie deelschermen meer, maar dit scherm krijg je als beginscherm. Mooier kan ik het niet maken. Pas als ik voor navigatie, media of radio kies, dan krijg ik het desbetreffende scherm waarna ik een splitscreen aan de rechterzijkant kan openen. Daar kun je dan weer extra info in zetten.

Heb ik ook aan mijn dealer gevraagd en dit kan niet. De dealer zelf vond de nieuwe navigatiesoftware ook niet geweldig, maar probeerde het toch nog positief te verkopen, wat natuurlijk logisch is. Wel gaf hij aan dat hij problemen ervaarde met de UVO connect app. Deze gaf vertraagde meldingen door. Ik heb hier zelf ook regelmatig last van. Vorige week nog had ik een route naar de auto doorgestuurd, en de volgende dag kon mijn navigatiesysteem niet meer online de routebegeleiding laden. Gevolg, de navigatie was helemaal niet bruikbaar meer. Ik kon niets meer instellen. Pas toen ik weer mijn paperclipje erbij pakte en het systeem gereset had, kwam mijn routebegeleiding ineens weer in beeld. Ik denk zelf dat er twee problemen aan de hand zijn bij deze versie. De servers van Kia werken niet optimaal, en een geheugenprobleem in de auto zelf. Dit gebeurt ook wel eens bij modems of routers en als je dan een reset doet, werkt het weer. Laten we het er maar op houden dat dit gevolgen zijn van huidige tijd. Ik denk dat het streven tegenwoordig is om sneller nieuwigheidjes op de markt te brengen, dan een gedegen ontwikkel en testprocedure te volgen.

Paperclip werkt goed. Heb deze nu standaard in de auto. Eigenlijk te zot voor woorden.

Bij de volgende onderhoudsbeurt krijgen wij allemaal en gratis Kia paperclip als service

Hebben jullie hier vaker last van? Ik heb sinds 10 september jl mijn Kia Ceed en op 10 oktober had ik ineens geen verbinding meer met UVO connect. De app kon geen verbinding krijgen met de auto. Oplossing van de dealer was de resetbutton op het navigatiesysteem indrukken met iets scherps. Dit hielp wel. Ze gaven aan dat er net een update uit was wat het mogelijk zou verhelpen. Op 20 oktober nieuwe update gekregen. UVO connect Phase 2. Wat een drama is dat zeg!!! Al mijn instellingen weg. Het ziet er niet uit! Maar UVO connect werkte weer. Tot gisteren. Ineens werkt het weer niet meer. Gelukkig heb ik de paperclip nog in de auto liggen en kan ik het systeem maar weer resetten. Ik vertel altijd vol trots dat ik al jaren probleemloos Kia rijd, maar helaas moet ik hier nu wel op terug komen.

Ik heb het vanmorgen uitgetest, maar nog altijd 2/3 scherm en daarnaast schermpje met android auto logo. Als je bijvoorbeeld Spotify aan zet en daarna klik je op MAP, dan blijft Spotify spelen in het rechterschermpje en krijg je de kaart van het navigatiesysteem van de auto zelf. Zelf gebruik ik android auto niet, omdat ik het navigatiesysteem van de auto zelf veel informatiever vind. Maar dat is persoonlijk. Al met al kan ik nog steeds niet wennen aan deze update en hoop dat er binnenkort weer eentje uitkomt die weer terug gaat naar de oude situatie.

Ik vraag mij af of dit bij andere merken ook zo gaat. Dat het niet iedere gebruiker naar zijn zin gemaakt kan worden snap ik, maar in de tegenwoordige tijd moet het toch mogelijk zijn om zulke keuzes in te bouwen? Nu is de gebruiker die gevraagd heeft om meerdere instelbare gebruikers tevreden gesteld, maar hoeveel verzoeken waren dit? Hoeveel gebruikers hebben zo iets van, ik ben de enige die in deze auto rijd, voor mij hoeft het niet. Ik denk dat het maar weer wachten wordt bij de volgende onderhoudsbeurt of er geluisterd is en deze update wordt aangepast. Tot die tijd maar hopen dat mijn auto op tijd ingrijpt als ik te lang op mijn scherm zit te turen om het icoontje van ongevallen aan te klikken voor meer info, anders wordt ik zelf een icoontje Eén troost ... ik heb in ieder geval veel rijplezier!

Je hebt gelijk Sean. Het zou geen klantenservice zijn als ze geen standaard antwoord klaar hebben leggen. Weer van de muur naar het kastje terug gestuurd Dank voor uw bericht richting Kia Motors Nederland.Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de nieuwe update van UVO Connect, Phase 2.Kia doet er alles aan het product te verbeteren, helaas kan Kia Motors niet de update maken die voor elke gebruiker naar wens is.Indien u vragen heeft over de nieuwe update, adviseer ik u met uw Kia-dealer contact op te nemen zodat zij u van nadere informatie kunnen voorzien.Veel rijplezier toegewenst!Met vriendelijke groet / Kind regards,Kia Motors Nederland B.V.

Je kunt alleen een contactformulier invullen op de website, of een chat starten of naar facebook en twitter gaan. Ik heb gekozen voor het contactformulier. Voorbeeldbrief: Ik wil graag een opmerking maken over de laatste update van het navigatiesysteem. Ik ben hier niet tevreden over. Het navigatiesysteem had een beginscherm met drie widgets. Deze waren naar keuze in te stellen en waren zeer informatief. Met de meest recente update moet je nu kiezen voor een gebruiker. Zodra je de gebruiker gekozen hebt, kom je op een zwart beginscherm met alleen datum/tijd/weer en een vage navigatie. Daarna moet je een vervolgkeuze maken om meer informatie te krijgen. Dit zijn allemaal extra handelingen, die in mijn ogen onnodig zijn. Daarnaast is de informatie op de kaarten zoals wegnummers, ongevallen en files zeer klein geworden. Haast niet leesbaar, laat staan aan te raken om meer info te krijgen. Dit leid af van het rijden. Ik vind het jammer dat zulke updates niet eerst uitgetest worden met een gebruikerspanel. Zo kan voorkomen worden dat dit soort updates ontevredenheid geven bij de Kia rijders. Ik hoop echt dat bij de volgende update het beginscherm weer teruggezet is naar zoals het was, of in ieder geval dat de gebruiker zelf de keuze kan maken. Wie het scherper kan formuleren, ik hou mijzelf aanbevolen.

Ik heb vandaag hier naar KIA Nederland een bericht over gestuurd. Dit op advies van mijn KIA dealer. Ik snap gewoon niet dat er niet eerst getest wordt met bijvoorbeeld een gebruikerspanel als ze zo'n drastische update willen doorvoeren. Ik adviseer jullie hetzelfde te doen. Mogelijk zijn ze hier gevoelig voor en krijgen we snel weer een update waar wij wel tevreden mee zijn.

Als hij opstart moet je een gebruiker kiezen. Je kunt twee gebruikers zelf instellen en een gastgebruiker (waarschijnlijk voor de monteur). Overigens kon ik niet gastgebruiker naar één van de twee zelf in te stellen gebruikers kopiëren. Dus moest ik weer alles opnieuw instellen. Radio, UVO connect, geluidsinstellingen. Echt irritant! Na keuze van gebruiker verschijnt bovenstaand beginscherm. Deze is dus in plaats van het scherm met de drie deelschermpjes die ik had.